Guest Experience & Reservations Specialist

Alliance; Eindhoven; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medewerkerskortingen Alliance Gastrnom

Descripción de la vacante

De Wielewaal in Eindhoven bouwt aan een nieuwe gastronomische hospitalitybestemming. Als Guest Relations & Reservations Host ben jij vaak het eerste en laatste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je dat zij zich welkom, persoonlijk geholpen en goed geïnformeerd voelen.

Je beheert reserveringen voor hotel en restaurants, beantwoordt e-mails en telefoontjes, verwerkt wijzigingen en bereidt VIP- of terugkerende gasten voor.

Formación

• Ervaring binnen hospitality, hotel, horeca of gastgerichte functies.
• Gastvrij, toegankelijk en geïnteresseerd in mensen.
• Sterke communicatie in persoonlijk, telefonisch en schriftelijk.
• Ervaring met reserveringssystemen is gewenst; kennis van hotelsoftware is een pré.
• Opleiding in hospitality of hotelschool is een pré.

Responsabilidades

• Beheren en coördineren van reserveringen voor hotel en restaurants.
• Professioneel beantwoorden van e-mails, telefoon en gastvragen.
• Voorbereiden van aankomsten, bijzondere wensen en VIP- of terugkerende gasten.
• Uitvoeren van check-in en check-out bij hotelgasten.
• Zorgvuldig opbouwen van gastprofielen in het CRM/reserveersysteem.
• Coördineren van interne informatie zodat restaurant, hotel en afdelingen tijdig reageren.
• Verzorgen van een warme ontvangst en begeleiding van gasten.
• Signaleren van kansen om gastbeleving te personaliseren.
• Omgaan met persoonsgegevens discreet.

Conocimientos

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Oog voor detail

Organisatie

Proactief

Gastronomie-affiniteit

Discretie

Reserveringssystemen

Hotelsoftware

Taalvaardigheden NL/EN

Educación

Opleiding hospitality/hotelschool

Herramientas

Reserveringssystemen

Hotelsoftware

Descripción del empleo

De Wielewaal in Eindhoven bouwt aan een nieuwe gastronomische hospitalitybestemming. Als Guest Relations & Reservations Host ben jij vaak het eerste en laatste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je dat zij zich welkom, persoonlijk geholpen en goed geïnformeerd voelen.

Je beheert reserveringen voor hotel en restaurants, beantwoordt e-mails en telefoontjes, verwerkt wijzigingen en bereidt VIP- of terugkerende gasten voor.