Guest Experience & Reservations Host

Hotelprofessionals - Landhuis de Wielewaal; Eindhoven; Presencial; EUR 30.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alliance Gastronomique lidmaatschap

Training en ontwikkeling

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Descripción de la vacante

Hotelprofessionals - Landhuis de Wielewaal zoekt een gastvrije Guest Relations & Reservations Host. Je bent verantwoordelijk voor reserveringen, het beantwoorden van vragen en het voorbereiden van aankomsten zodat gasten zich welkom en goed geïnformeerd voelen.

Je onderhoudt gastprofielen en werkt nauw samen met het serviceteam. Tijdens het verblijf ben je het aanspreekpunt voor hotelgasten, verzorg je check-in/out en geef je informatie over de omgeving.

Formación

• Ervaring binnen hospitality, hotel of gastgerichte functies.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; Duits/Frans is een pré.
• Zorgvuldig beheer van reserveringen en gastenprofielen.

Responsabilidades

• Beheren en coördineren van reserveringen voor hotel en restaurants.
• Beantwoorden van e-mails, telefoon en gastvragen op professionele wijze.
• Voorbereiden van aankomsten en VIP- of terugkerende gasten.
• Uitvoeren van check-in en check-out en begeleiden van hotelgasten.
• Opbouwen en actualiseren van gastprofielen in het CRM/reserveringssysteem.
• Interne informatie coördineren zodat alle afdelingen gastenwensen kennen.
• Warme ontvangst bij hotel en restaurants en begeleiden naar de juiste plek.
• Signaleren van mogelijkheden om gastbeleving te personaliseren.

Conocimientos

Gastvrijheid

Communiceren

Organisatie

Klantgericht

Teamwork

Herramientas

Reserveringssysteem

Descripción del empleo

Hotelprofessionals - Landhuis de Wielewaal zoekt een gastvrije Guest Relations & Reservations Host. Je bent verantwoordelijk voor reserveringen, het beantwoorden van vragen en het voorbereiden van aankomsten zodat gasten zich welkom en goed geïnformeerd voelen.

Je onderhoudt gastprofielen en werkt nauw samen met het serviceteam. Tijdens het verblijf ben je het aanspreekpunt voor hotelgasten, verzorg je check-in/out en geef je informatie over de omgeving.