Guest Experience Lead – Maastricht Luxury Hotel

Crowne Plaza Maastricht; Maastricht; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 10 km+

Hotelkortingen wereldwijd

Opleidingsmogelijkheden

Verjaardags attenties

Zorgverzekering & bedrijfsfitness

Job summary

Crowne Plaza Maastricht zoekt een receptionist(e) die gasten hartelijk verwelkomt en een warm, professioneel welkom biedt vanaf binnenkomst tot vertrek. Je bent het aanspreekpunt in de Front Office en speelt een sleutelrol in een hecht team.

Je ontvangt gasten met een glimlach, checkt in/out en verstrekt toeristische informatie over Maastricht. Ervaring in de hotellerie is een pré, net als vloeiende Engels en Nederlands.

Qualifications

• Altijd met een glimlach klaarstaan voor gasten en collega’s.
• Representatief, stressbestendig en proactief.
• Gastvrijheid leeft bij je, niet alleen begrijpt.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar, ook avonden en weekenden.
• Rijbewijs aanwezig.
• Ervaring in de hotellerie is een must; extra taal is een plus.

Responsibilities

• Hartelijk ontvangen en in- en uitchecken van gasten.
• Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en balie.
• Toeristische informatie geven over Maastricht en omgeving.
• Kamer- en restaurantreserveringen aannemen en verwerken.
• Klachten en speciale verzoeken professioneel afhandelen.
• Administratieve taken zoals kassawerk en transacties.
• Werken volgens IHG-standaarden.

Skills

Gastvrijheid

Klantenservice

Communicatief NL/EN

Flexibiliteit

Rijbewijs

Ervaring hotellerie

Extra taal (plus)

Job description

Crowne Plaza Maastricht zoekt een receptionist(e) die gasten hartelijk verwelkomt en een warm, professioneel welkom biedt vanaf binnenkomst tot vertrek. Je bent het aanspreekpunt in de Front Office en speelt een sleutelrol in een hecht team.

Je ontvangt gasten met een glimlach, checkt in/out en verstrekt toeristische informatie over Maastricht. Ervaring in de hotellerie is een pré, net als vloeiende Engels en Nederlands.