Receptionist (e)

Crowne Plaza Maastricht; Maastricht; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding 10 km+

Hotelkortingen wereldwijd

Opleidingsmogelijkheden

Verjaardags attenties

Zorgverzekering & bedrijfsfitness

Job summary

Crowne Plaza Maastricht zoekt een receptionist(e) die gasten hartelijk verwelkomt en een warm, professioneel welkom biedt vanaf binnenkomst tot vertrek. Je bent het aanspreekpunt in de Front Office en speelt een sleutelrol in een hecht team.

Je ontvangt gasten met een glimlach, checkt in/out en verstrekt toeristische informatie over Maastricht. Ervaring in de hotellerie is een pré, net als vloeiende Engels en Nederlands.

Qualifications

• Altijd met een glimlach klaarstaan voor gasten en collega’s.
• Representatief, stressbestendig en proactief.
• Gastvrijheid leeft bij je, niet alleen begrijpt.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar, ook avonden en weekenden.
• Rijbewijs aanwezig.
• Ervaring in de hotellerie is een must; extra taal is een plus.

Responsibilities

• Hartelijk ontvangen en in- en uitchecken van gasten.
• Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en balie.
• Toeristische informatie geven over Maastricht en omgeving.
• Kamer- en restaurantreserveringen aannemen en verwerken.
• Klachten en speciale verzoeken professioneel afhandelen.
• Administratieve taken zoals kassawerk en transacties.
• Werken volgens IHG-standaarden.

Skills

Gastvrijheid

Klantenservice

Communicatief NL/EN

Flexibiliteit

Rijbewijs

Ervaring hotellerie

Extra taal (plus)

Job description

Ben jij het gezicht dat onze gasten nooit vergeten?
Bij Crowne Plaza Maastricht ben jij hét aanspreekpunt en de vertrouwde glimlach voor onze gasten – vanaf het moment dat ze binnenkomen tot het moment van vertrek. Gastvrijheid zit in jouw DNA, en je haalt voldoening uit het creëren van een warm en professioneel welkom.

Gelegen aan de oever van de Maas, biedt Crowne Plaza Maastricht een unieke mix van luxe, comfort en gastvrijheid. Met 174 stijlvolle kamers, negen moderne vergaderzalen, een sfeervolle hotelbar en het culinaire restaurantDe Mangerie, zijn we een vertrouwd gezicht in de stad én binnen de internationale IHG-keten.

Werken bij Crowne Plaza betekent werken in een hecht team, waar jouw inzet écht het verschil maakt voor de gast.

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die:

• Altijd met een glimlach klaarstaat voor gasten én collega’s
• Representatief, stressbestendig en proactief is
• Gastvrijheid niet alleen begrijpt, maar leeft
• Communicatief sterk is in zowel Nederlands als Engels
• Flexibel inzetbaar is, ook tijdens avonden en weekenden
• In het bezit is van een rijbewijs
• Ervaring in de hotellerie is een must; een extra taal is een plus

Jouw werkzaamheden

Als receptionist(e) ben jij een sleutelspeler binnen onze Front Office. Je taken zijn onder andere:

• Hartelijk ontvangen, in- en uitchecken van gasten
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de balie
• Geven van toeristische informatie over Maastricht en omgeving
• Aannemen en verwerken van kamer- en restaurantreserveringen
• Professioneel afhandelen van klachten en bijzondere verzoeken
• Uitvoeren van administratieve taken zoals kassawerk en transacties
• Werken volgens de internationale IHG-standaarden

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris op basis van je ervaring
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
• Korting op overnachtingen, eten & drinken binnen de wereldwijde IHG-hotels
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Gezellige attenties, zoals een verrassing op je verjaardag
• Deelname aan collectieve zorgverzekering & bedrijfsfitness
• Werken in een professioneel, maar warm en informeel team

Waarom jij dit niet wilt missen:

Bij Crowne Plaza Maastricht ben je geen nummer. Je bent een belangrijke schakel in een team dat gastvrijheid op topniveau levert. Of je nu ambitie hebt om door te groeien binnen IHG of juist zoekt naar stabiliteit in een prachtig hotel met een loyaal team – hier zit je goed.