Guest Experience Lead – Front Office

Hotelprofessionals - Leonardo Hotel Utrecht City Center; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Training en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

Leonardo Experience

Job summary

Leonardo Hotel Utrecht City Center zoekt een Operation Supervisor die verantwoordelijk is voor alles wat er gebeurt aan de Front Office, inclusief in- en uitchecken van gasten en het verschaffen van alle benodigde informatie.

Jij motiveert en coacht het team, maakt roosters, verzorgt de communicatie richting gasten en collega’s en denkt actief mee over de dagelijkse operatie.

Met creatieve ideeën over service lever je constante kwaliteit en verras je gasten.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar Front Office ervaring in een vergelijkbare functie.
• Proactief, creatief en een geboren teamspeler.
• Wordt geacht vloeiend Engels en/of Nederlands te spreken en schrijven.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt aan de Front Office en in- en uitchecken van gasten.
• Informeren gasten en verrassen met vriendelijke service.
• Team coachen en roosters maken, communicatie richting gasten en collega's verzorgen.
• Denk mee over dagelijkse operatie en zorg voor kwaliteit.

Skills

Front Office ervaring

Education

MBO-opleiding Front Office

Tools

Opera Cloud

Job description

Leonardo Hotel Utrecht City Center zoekt een Operation Supervisor die verantwoordelijk is voor alles wat er gebeurt aan de Front Office, inclusief in- en uitchecken van gasten en het verschaffen van alle benodigde informatie.

Jij motiveert en coacht het team, maakt roosters, verzorgt de communicatie richting gasten en collega’s en denkt actief mee over de dagelijkse operatie.

Met creatieve ideeën over service lever je constante kwaliteit en verras je gasten.