Front Office Team Lead - Guest Experience & Growth

Hotelprofessionals; Mijdrecht; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Overuren uitbetaald

Trainingskansen

Doorgroeimogelijkheden

FiscFree korting

Medewerkersvoordelen

Leonardo Experience

Job summary

Leonardo Hotel Vinkeveen Amsterdam zoekt een Assistant Front Office Manager die de rechterhand is van de Front Office Manager. Je neemt eigenaarschap over de dagelijkse operatie en bent hands-on en proactief, zodat gasten een vlekkeloze check-in ervaren en het team gemotiveerd blijft.

Je leidt het Front Office team, coacht en motiveert, vertaalt gastenfeedback naar concrete verbeteringen en stimuleert omzet via upselling en procesoptimalisatie.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring in Front Office of hotelomgeving.
• Vermogen teams te coaches en te motiveren.
• Sterke klanten- en gastgerichtheid.
• Commerciële instelling gericht op upselling.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels.

Responsibilities

• Leiden en coachen van het Front Office team met energie en empathie.
• Verantwoordelijkheid nemen tijdens diensten en zorgen voor operationele continuïteit.
• Gastenfeedback vertalen naar concrete verbeteringen.
• Commerciële resultaten stimuleren door upselling en procesoptimalisatie.
• Belangrijke rol in training, onboarding en ontwikkeling van het team.

Skills

Leidinggevende ervaring Front Office

People management

Teamleiding

Stressbestendigheid

Commerciële mindset

Engels spreken

Job description

Leonardo Hotel Vinkeveen Amsterdam zoekt een Assistant Front Office Manager die de rechterhand is van de Front Office Manager. Je neemt eigenaarschap over de dagelijkse operatie en bent hands-on en proactief, zodat gasten een vlekkeloze check-in ervaren en het team gemotiveerd blijft.

Je leidt het Front Office team, coacht en motiveert, vertaalt gastenfeedback naar concrete verbeteringen en stimuleert omzet via upselling en procesoptimalisatie.