Guest Experience Coordinator - Hotel Front Desk

Bastion Hotels; Utrecht; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Bastion Hotels is op zoek naar een fulltime gastvrijheidsmedewerker in Utrecht. Je bent het gezicht van de locatie, ontvangt gasten en verwerkt reserveringen telefonisch en per e-mail terwijl je administratieve taken en facturatie uitvoert.

Je coördineert de dagelijkse operatie, schakelt tussen ontbijt, housekeeping en restaurant en hebt een vaste standplaats binnen de keten met inzet op andere locaties indien nodig. MEWS-ervaring is welkom; training en ondersteuning worden geboden.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Sterke gastvrijheidsmentaliteit en klantvriendelijkheid.
• In staat om onder druk te werken en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Ontvang gasten met een glimlach en ben het eerste aanspreekpunt.
• Beheer reserveringen via telefoon of e-mail en voer administratieve taken en facturatie uit.
• Coördineer en optimaliseer de dagelijkse operatie en schakel tussen afdelingen.
• Werk operationeel op ontbijt, housekeeping en restaurant.
• Vaste standplaats binnen Bastion Hotels, met inzet op andere locaties indien nodig.
• Kennis van MEWS reserveringssysteem; training en ondersteuning wordt geboden.

Skills

Dutch & English

Leiderschap

Stressbestendig

Education

MBO 4 Hospitality

Tools

MEWS reserveringssysteem

Job description

Bastion Hotels is op zoek naar een fulltime gastvrijheidsmedewerker in Utrecht. Je bent het gezicht van de locatie, ontvangt gasten en verwerkt reserveringen telefonisch en per e-mail terwijl je administratieve taken en facturatie uitvoert.

Je coördineert de dagelijkse operatie, schakelt tussen ontbijt, housekeeping en restaurant en hebt een vaste standplaats binnen de keten met inzet op andere locaties indien nodig. MEWS-ervaring is welkom; training en ondersteuning worden geboden.