Allround Receptionist(e) Utrecht (25 uur)

Bastion Hotels; Utrecht; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Bastion Hotels is op zoek naar een fulltime gastvrijheidsmedewerker in Utrecht. Je bent het gezicht van de locatie, ontvangt gasten en verwerkt reserveringen telefonisch en per e-mail terwijl je administratieve taken en facturatie uitvoert.

Je coördineert de dagelijkse operatie, schakelt tussen ontbijt, housekeeping en restaurant en hebt een vaste standplaats binnen de keten met inzet op andere locaties indien nodig. MEWS-ervaring is welkom; training en ondersteuning worden geboden.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Sterke gastvrijheidsmentaliteit en klantvriendelijkheid.
• In staat om onder druk te werken en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Ontvang gasten met een glimlach en ben het eerste aanspreekpunt.
• Beheer reserveringen via telefoon of e-mail en voer administratieve taken en facturatie uit.
• Coördineer en optimaliseer de dagelijkse operatie en schakel tussen afdelingen.
• Werk operationeel op ontbijt, housekeeping en restaurant.
• Vaste standplaats binnen Bastion Hotels, met inzet op andere locaties indien nodig.
• Kennis van MEWS reserveringssysteem; training en ondersteuning wordt geboden.

Skills

Dutch & English

Leiderschap

Stressbestendig

Education

MBO 4 Hospitality

Tools

MEWS reserveringssysteem

Job description

• Je verwelkomt gasten met een glimlach en zorgt voor een warm welkom. Jij bent het eerste aanspreekpunt en ons visitekaartje.
• Je beheert en verwerkt reserveringen via telefoon of e-mail en voert administratieve taken en facturatie uit.
• Je coördineert en optimaliseert de dagelijkse operatie en grijpt in waar nodig.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Je bent operationeel inzetbaar op de volgende afdelingen: ontbijt, Housekeeping en het restaurant.
• Je hebt een vaste standplaats binnen de Bastion Hotelketen, maar bent flexibel inzetbaar op andere locaties indien nodig.
• Wij werken met het MEWS-reserveringssysteem. Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem! Wij bieden uitgebreide training en ondersteuning.

Dit Ga Je Doen

• Je verwelkomt gasten met een glimlach en zorgt voor een warm welkom. Jij bent het eerste aanspreekpunt en ons visitekaartje.
• Je beheert en verwerkt reserveringen via telefoon of e-mail en voert administratieve taken en facturatie uit.
• Je coördineert en optimaliseert de dagelijkse operatie en grijpt in waar nodig.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Je bent operationeel inzetbaar op de volgende afdelingen: ontbijt, Housekeeping en het restaurant.
• Je hebt een vaste standplaats binnen de Bastion Hotelketen, maar bent flexibel inzetbaar op andere locaties indien nodig.
• Wij werken met het MEWS-reserveringssysteem. Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem! Wij bieden uitgebreide training en ondersteuning.

Wie ben jij?

• Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag, zowel voor ochtend- als avonddiensten.
• De ochtenddienst is van 06:00 tot 15:00, en de avonddienst is van 14:30 tot 00:00. Soms werk je een tussendienst om de drukte te overbruggen.
• Je hebt een afgeronde mbo 4-opleiding in Hospitality of relevante werkervaring in de horeca/hotellerie.
• Je beschikt over een rijbewijs en een auto.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden, ook in stressvolle situaties.
• Je bent ambitieus, gedreven en klaar om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen.