Global Technical Support Engineer — Remote & Impact

Contiweb

Beugen

On-site

EUR 39,000 - 55,000

Full time

8 hours ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Bonusregeling

27 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Internationale omgeving

Training en on-the-job leren

Job summary

Contiweb zoekt een Technical Support Engineer in Beugen voor wereldwijd klantencontact en remote storingsdiagnose. Je bewaart overzicht, stelt gerichte vragen en biedt snelle tijdelijke fixes en duurzame oplossingen. Je werkt nauw samen met Field Service Engineers en Product Specialisten in een internationale omgeving.

Je analyseert storingen, monitort systemen en verbetert processen met ERP en Microsoft 365. Engels is vereist; Nederlands/Duits is een plus.

Qualifications

HBO-werk- en denkniveau, of MBO+ met relevante technische werkervaring.
Achtergrond in elektrotechniek, mechatronica, industriële automatisering of besturingstechniek.
Sterk analytisch vermogen en ervaring met storingsanalyse.
Goede beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk; Nederlands/Duits leren is welkom.
Ervaring met PLC’s, drives en industriële netwerken.
Service- of field service-ervaring, bij voorkeur in een internationale technische omgeving.
Kennis van Contiweb-machines, rotatiedruk-, converting- of andere industriële productiemachines.
Ervaring met ERP-systeem en Microsoft 365 (Excel, Teams, Outlook, Word), of met ticketing-/servicemanagementsysteem.
Nederlands en/of Duits spreken is een pluspunt.
Eigenaarschap nemen en probleem oplossen.
Klantgericht en oplossingsgericht denken.
Rust onder druk en zelfstandig werken, ook tijdens consignatiedienst.
Communiceert makkelijk met klanten en collega’s, deelt kennis en werkt graag samen.
Blijft leren en ontwikkelen, nieuwsgierigheid is je grootste tool.

Responsibilities

Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten, Field Service Engineers en collega’s: je stelt de juiste vragen en duikt in de storing totdat je het patroon hebt te pakken.
Je lost storingen op via telefoon, e-mail en remote toegang, eerst de snelste tijdelijke fix, dan de duurzame oplossing.
Je monitort machines op afstand en adviseert klanten proactief, zodat een dreigend probleem nooit een verrassing is.
Loopt een vraagstuk vast? Je schakelt moeiteloos door naar de Product Specialisten en Engineering.
Je signaleert patronen achter terugkerende storingen en draagt actief bij aan verbeteringen van machines, software en serviceprocessen.
Je bewaart het overzicht: je registreert, prioriteert en bewaakt welke storing als eerste aandacht nodig heeft, en signaleert tijdig als escalatie dreigt.
Je programmeert serviceonderdelen vooraf, zodat een Field Service Engineer er ter plekke direct mee verder kan.
Af en toe ga je zelf op pad: voor een klantbezoek, ter ondersteuning van een Field Service Engineer op locatie, of om nieuwe praktijkkennis op te doen.