Digital Workplace Engineer (Onsite & Remote Support)

Atlas Copco Group; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Job summary

Atlas Copco Group zoekt een Onsite Support Engineer voor de Benelux-regio. Vanuit Amsterdam ben je het aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en zorg je dat collega’s optimaal werken op hun digitale werkplek.

Je biedt zowel lokale als remote ondersteuning, werkt nauw samen met de Service Desk en IT-teams, en neemt deel aan IT-projecten en procesverbeteringen in een internationale omgeving.

Qualifications

• Kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365.
• Ervaring met incidentmanagement, serviceverzoeken, SLA's en ITIL-processen.
• Goede communicatieve vaardigheden en Engels/ Nederlands.
• Basiskennis netwerk, cloudoplossingen en endpoint management.

Responsibilities

• Verlenen van eersteklas IT-ondersteuning voor werkplekken, laptops, mobiele apparaten en Microsoft 365.
• Beheren van incidenten en serviceverzoeken volgens ITSM-procedures.
• Analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen zelfstandig of met IT-teams.
• Installeren en beheren van werkplekapparatuur gedurende de levenscyclus.
• Registratie van IT-assets en documentatie bijhouden.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

ITIL processen

Communicatieve vaardigheden

Education

IT-opleiding of vergelijkbare werkervaring

Tools

ServiceNow

ITSM-tools

Job description

Atlas Copco Group zoekt een Onsite Support Engineer voor de Benelux-regio. Vanuit Amsterdam ben je het aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en zorg je dat collega’s optimaal werken op hun digitale werkplek.

Je biedt zowel lokale als remote ondersteuning, werkt nauw samen met de Service Desk en IT-teams, en neemt deel aan IT-projecten en procesverbeteringen in een internationale omgeving.