Global Order & Customer Care Specialist

Timing; Almere; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Timing, een internationale technische organisatie, zoekt een Customer Service Representative die orders beheert van invoer tot verzending en klantvragen via e-mail, telefoon en CRM-systemen afhandelt. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en leveranciers om een vlot orderproces te garanderen.

De functie vereist klantgerichtheid, soepele communicatie en nauwkeurige, procesmatige werkhouding. Ervaring in customer service of binnendienst is een pluspunt; Salesforce-ervaring is gewenst.

Qualifications

• Ervaring in customer service of binnendienst is gewenst.
• Goede communicatie via telefoon en email.
• Accuraat en procesgericht werken met systemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via email, telefoon en CRM-systemen.
• Verwerken en begeleiden van orders van invoer tot orderbevestiging en verzending.
• Schakelen met interne afdelingen en internationale leveranciers.
• Opstellen van vrachtfacturen en creditnota's, waar nodig.
• Identificeren en oplossen van knelpunten in het order- en leveringsproces.
• Documentatie bijhouden in de systemen en meewerken aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Salesforce

Orderverwerking

Communicatie

CRM-rapportage

Tools

Salesforce CRM

Job description

Timing, een internationale technische organisatie, zoekt een Customer Service Representative die orders beheert van invoer tot verzending en klantvragen via e-mail, telefoon en CRM-systemen afhandelt. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en leveranciers om een vlot orderproces te garanderen.

De functie vereist klantgerichtheid, soepele communicatie en nauwkeurige, procesmatige werkhouding. Ervaring in customer service of binnendienst is een pluspunt; Salesforce-ervaring is gewenst.