Global Customer Support & Services Specialist

Mavitec Green Energy LLC; Netherlands; Remote; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale werkomgeving

Informele werksfeer

Reiskostenvergoeding

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Jaarlijkse bedrijfsuitjes en teamactiv

Lease-a-Bike-regeling

Job summary

Mavitec Green Energy LLC zoekt een Customer Support Products Representative die verantwoordelijk is voor de commerciële groei van onze Customer Support producten en het versterken van klantrelaties wereldwijd. Je combineert inside- en fieldwerk, werkt nauw samen met Sales, Service en Engineering en rapporteert aan de Customer Support Manager.

De functie is internationaal georiënteerd; tot 50% van je tijd ben je onderweg binnen Europa en daarbuiten.

Qualifications

• MBO-4/ HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een commerciële of klantgerichte rol binnen een technische of industriële omgeving.
• Affiniteit met serviceproducten, contractbeheer en aftersales.
• Ervaring met Word, Excel, PowerPoint, ERP-systemen en CRM/installed base beheer.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Een proactieve, resultaatgerichte en zelfstandige werkhouding.
• Bereidheid en flexibiliteit om regelmatig (internationaal) reizen

Responsibilities

• Onderhouden en versterken van klantrelaties en actief bewaken van klanttevredenheid
• Realiseren van commerciële groei (omzet) van Customer Support producten zoals spare parts, training, upgrades, inspecties en servicecontracten
• Opstellen, beheren en commercieel opvolgen van servicecontracten en SLA’s, inclusief verlengingen en optimalisaties
• Bezoeken van klanten om relaties te verdiepen en nieuwe service- en upgrade kansen te signaleren
• Vertalen van klant- en machinedata naar onderhoudsvoorstellen en commerciële kansen
• Samenwerken met agenten en distributeurs en bijdragen aan de versterking van het lokale servicekanaal
• Organiseren van gezamenlijke klantbezoeken en structureel overleg met agenten

Skills

Commerciële ervaring

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Word/Excel/PowerPoint

CRM systemen

Reisbereidheid

Teamspeler

Education

MBO-4/ HBO werk- en denkniveau

HBO/HTO achtergrond

Tools

ERP-systemen

CRM/ Installed base

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Mavitec Green Energy LLC zoekt een Customer Support Products Representative die verantwoordelijk is voor de commerciële groei van onze Customer Support producten en het versterken van klantrelaties wereldwijd. Je combineert inside- en fieldwerk, werkt nauw samen met Sales, Service en Engineering en rapporteert aan de Customer Support Manager.

De functie is internationaal georiënteerd; tot 50% van je tijd ben je onderweg binnen Europa en daarbuiten.