Global Customer Service Manager | Build a Unified Team

Farm Trans

Moerdijk

On-site

EUR 53,000 - 68,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bonus 10%

Auto van de zaak

Job summary

Farm Trans zoekt een Customer Service Manager die de centrale CS-organisatie leidt en zorgt voor een uniforme klantbeleving over alle business units en locaties. Je stimuleert procesverbetering, KPI-gedreven service en samenwerking tussen Planning, Transport, Warehousing en Sales.

Je bouwt aan een professionele, schaalbare klantenservice en vertaalt klantbehoeften naar operationele mogelijkheden in een internationale logistieke context.

Qualifications

Ervaring in leidinggeven binnen Customer Service, logistiek of supply chain.
Aantoonbare KPI-management en rapportage-ervaring.
Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
Kennis van logistieke processen zoals planning en warehousing.

Responsibilities

Leidinggeven aan de centrale Customer Service-organisatie binnen meerdere BUs.
Zorgen voor uniforme klantcommunicatie en dienstverlening over alle locaties.
Ontwikkelen en implementeren van uniforme CS-processen en KPI's.
Coördineren van klantcommunicatie bij vertragingen en escalaties.
Samenwerken met Planning, Transport, Warehousing en Business Units.

Skills

Leiderschapservaring

Klantgericht werken

KPI-beheer

Dashboards rapporteren

Communicatieve vaardigheden

MS Office (Excel/PowerPoint/Outlook)

Nederlandse en Engelse taal

Education

HBO/WO-niveau

Tools

CRM-systemen

BI-dashboards

TMS-systemen

Job description

Je bouwt aan een professionele, schaalbare klantenservice en vertaalt klantbehoeften naar operationele mogelijkheden in een internationale logistieke context.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.