Gastgerichte Reserveringen Specialist

thehospitalityrecruiters; Amsterdam; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelskorting

Leuke personeelsactiviteiten

Hotelovernachting korting

Job summary

thehospitalityrecruiters zoekt een Reserveringen Medewerker voor een sfeervol hotel in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn, met aandacht voor gastvrijheid en commerciële kansen.

Je beheert reserveringen, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, en werkt nauw samen met collega's om een vlekkeloze gastenervaring te garanderen.

Qualifications

• Ervaring met aannemen en verwerken van hotelreserveringen.
• Nauwkeurig met oog voor detail.
• Gastgericht en commercieel ingesteld.
• Kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten stellen.
• Goede beheersing Nederlands en Engels.
• Ervaring met reserveringssysteem is een plus.

Responsibilities

• Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van reserveringen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.
• Verstrekken van informatie over het hotel en extra services.
• Herkennen van commerciële kansen en extra's aanbieden.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.
• Afstemmen met collega's en betrokken partijen over opvolging van reserveringen.
• Meedenken over mogelijkheden om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.

Skills

Gastgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatief vaardig

Taalvaardigheden NL/EN

Prioriteiten stellen

Verantwoordelijkheid nemen

Gastgerichte verkoop (upsell)

Tools

Mews

Job description

thehospitalityrecruiters zoekt een Reserveringen Medewerker voor een sfeervol hotel in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn, met aandacht voor gastvrijheid en commerciële kansen.

Je beheert reserveringen, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, en werkt nauw samen met collega's om een vlekkeloze gastenervaring te garanderen.