Functioneel Beheerder Interne Dienstverlening

Maandag; Delft; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandag Academy

Pensioenregeling

Carrière ontwikkeling

Persoonlijke begeleiding

Job summary

Maandag zoekt een ervaren functioneel beheerder in Delft voor de interne dienstverlening. Je verbindt dagelijkse praktijk met IT en analyseert wensen, bewaakt prioriteiten en zorgt voor transparante werkstromen.

Je werkt samen met twee technische collega's aan zaaksystemen, Topdesk-achtige tooling en websites, levert direct impact op de dienstverlening. Vereist: HBO-opleiding en 5+ jaar ervaring.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
• Ervaring met beheren van zaaksystemen, servicemanagement tooling en websites.
• Beschikbaarheid voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 9 november 2026.
• Sterke vaardigheden in prioriteitenbewaking en het creëren van transparant inzicht in werkstromen.

Responsibilities

• Vertalen van gebruikerswensen naar concrete, slimme systeemoplossingen voor diverse applicaties.
• Bewaken van prioriteiten en het creëren van helder inzicht in dagelijkse werkstromen en taken.
• Functie als centraal aanspreekpunt voor gebruikers, proceseigenaren en andere stakeholders.
• Nauw samenwerken met technische collega's om beheer van applicaties goed op elkaar af te stemmen.
• Inrichten en borgen van een duurzame, gestructureerde werkwijze met bewuste keuzes over werkzaamheden.

Skills

Organisatie/Coördinatie

Prioritering

Communicatie

Klantgerichtheid

Education

HBO-diploma in relevante richting

Tools

Zaaksystemen

Servicemanagement tooling

Websites

iBabs

Job description

Over de functie

Merk jij dat systemen binnen organisaties vaak net niet naadloos aansluiten op wat gebruikers in de praktijk nodig hebben? Binnen het team voor interne dienstverlening krijg jij de kans om daar direct verandering in te brengen en rust te creëren na recente personele veranderingen. In deze veelzijdige rol ben je de verbindende factor tussen de dagelijkse praktijk en de techniek. Je analyseert gebruikerswensen, vertaalt deze naar slimme systeemoplossingen en zorgt dat alle processen soepel doorlopen. Samen met twee technische collega’s beheer je uiteenlopende applicaties en zet je een heldere, prioriteitengestuurde werkwijze neer.

• Het beheren en optimaliseren van systemen zoals het zaaksysteem Djuma en servicemanagementtool Topdesk.
• Het scherp bewaken van prioriteiten en transparant inzicht creëren in alle dagelijkse werkstromen.
• Het ondersteunen bij diverse applicaties, waaronder iBabs, websites en diverse kleinere tools.

Jouw scherpe overzicht en daadkracht zorgen voor stabiliteit en een efficiënte werkwijze binnen het team. Je helpt gebruikers direct verder en maakt direct impact op de dienstverlening. Ben jij klaar om deze verantwoordelijkheid te pakken en jouw stempel te drukken? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap!

Functie-eisen

Jij bent een natuurlijke verbinder met een scherp oog voor detail en een flinke dosis organisatietalent. Je houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving en brengt met jouw enthousiasme moeiteloos structuur aan. Als echte regisseur weet je mensen te enthousiasmeren en durf je duidelijke keuzes te maken. Je combineert een helikopterview met een praktische aanpak, waardoor je niet alleen plannen maakt, maar ze ook eigenhandig tot uitvoer brengt.

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting, eventueel aangevuld met vakinhoudelijke cursussen of certificaten.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van functioneel beheerder.
• Ervaring met het beheren van uiteenlopende applicaties zoals zaaksystemen, servicemanagementtooling en websites.
• Beschikbaarheid voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 9 november 2026.
• Sterke vaardigheden in het bewaken van prioriteiten en het creëren van transparant inzicht in werkstromen.

Herken jij jezelf in dit profiel en sta je te popelen om duurzame impact te maken? Zet dan vandaag nog de volgende stap en solliciteer direct!

Wat je gaat doen

Stel je voor dat je binnenkomt en direct rust en structuur brengt in complexe informatiestromen. In deze rol draag je de verantwoordelijkheid over cruciale applicaties en werk je nauw samen met gebruikers om processen naar een hoger plan te tillen. Je krijgt alle ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen, processen te optimaliseren en een blijvende stempel te drukken op de efficiëntie binnen de organisatie. Dit is jouw kans om te groeien in een sleutelrol.

• Het vertalen van gebruikerswensen naar concrete, slimme systeemoplossingen voor diverse applicaties zoals zaaksystemen en servicemanagementtooling.
• Het bewaken van prioriteiten en het creëren van een helder, transparant inzicht in alle dagelijkse werkstromen en op te pakken taken.
• Het fungeren als het centrale aanspreekpunt voor gebruikers, proceseigenaren en andere stakeholders voor al jouw applicaties.
• Het nauw samenwerken met technische collega's om het technisch en functioneel beheer naadloos op elkaar te laten aansluiten.
• Het inrichten en borgen van een duurzame, gestructureerde werkwijze waarbij bewuste keuzes worden gemaakt over de te verrichten werkzaamheden.

Door jouw scherpe overzicht en daadkracht weet je de dienstverlening continu te verbeteren. Zo maak je elke dag het verschil voor zowel de gebruikers als de organisatie.

Dit bieden we jou

Salaris

Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

Persoonlijke begeleiding

Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.

Maandag Academy

Groot aanbod van trainingen en cursussen.

Pensioenregeling

Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

Carrière

Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.

Werken bij Maandag

Maandag is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Je contactpersoon

Dion Smit

Talent Manager IT

De sollicitatieprocedure

Ben je benieuwd wat je kunt verwachten? Bekijk de sollicitatieprocedure stap voor stap. Van sollicitatie tot jouw nieuwe baan bij Maandag.

Jij solliciteert.

Een Talent Manager van Maandag zal je sollicitatie beoordelen om te bepalen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.