Functioneel Beheerder FM-systemen • PIAM, AEOS & ITIL • Energietransitie

Dceni; Nederland; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Dceni zoekt een ervaren Functioneel Beheerder FM-systemen die zorgt voor veilige en gebruiksvriendelijke systemen voor toegangsverlening en bezoekersmanagement. Je bent de schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en leveranciers en draagt bij aan continuïteit en kwaliteitsverbetering van informatievoorziening.

Je beheert PIAM en AEOS, verzorgt gebruikersondersteuning, coördineert wijzigingen en releases, en signaleert mogelijkheden om processen slimmer en veiliger in te richten.

Qualifications

• Beschrijf stabiele analytische capaciteiten en besluitvaardigheid.
• Communicatie en samenwerking met IT, FM en leveranciers.
• Klantgerichte mindset voor gebruikers en stakeholders.
• Inzet voor continue verbetering van dienstverlening.

Responsibilities

• Beheer van FM-systemen PIAM en AEOS in samenwerking met leveranciers.
• Zorg voor betrouwbare en veilige bezoekersregistratie en toegang.
• Functie als key-user voor FM-beheer en tweede/derdelijnsondersteuning.
• Coördineren van changes, incidents en releases volgens ITIL-principes.
• Signaleren van risico's en kansen voor procesverbetering.
• Deelnemen aan implementaties en uitbreidingen van FM-systemen.

Skills

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht denken

Zelfstandigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

PIAM

AEOS

ITIL

Job description

Voor een grote organisatie binnen de energiesector zoeken wij een ervaren Functioneel Beheerder FM-systemen die zorgt voor betrouwbare, veilige en gebruiksvriendelijke systemen voor toegangsverlening en bezoekersmanagement. Je vormt de verbindende schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en leveranciers en draagt bij aan de continuïteit en verdere verbetering van de informatievoorziening.

Rol & context

Binnen een grote organisatie in de energiesector speelt digitale ondersteuning een belangrijke rol bij het veilig en efficiënt organiseren van de dagelijkse bedrijfsvoering. De afdeling HR Systemen en Rapportage zorgt ervoor dat HR- en Facility Management-processen worden ondersteund door betrouwbare en gebruiksvriendelijke systemen. Daarbij staan fysieke toegangsverlening, bezoekersregistratie, informatiebeveiliging en de samenwerking met interne en externe partijen centraal.

Als Functioneel Beheerder FM-systemen ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de verdere ontwikkeling van de systemen PIAM en AEOS. PIAM ondersteunt de registratie van fysieke identiteiten en toegangsrechten, terwijl AEOS wordt ingezet voor beveiliging en toegangsverlening. Je verzorgt gebruikersondersteuning, coördineert wijzigingen en releases, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en signaleert mogelijkheden om processen slimmer, veiliger en efficiënter in te richten.

Werkzaamheden

• Functioneel beheren van de FM-systemen PIAM en AEOS in samenwerking met leveranciers.
• Zorgen voor een betrouwbare en veilige inrichting en uitvoering van bezoekersmanagement.
• Fungeren als key-user voor Functioneel Beheer FM.
• Verlenen van tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning.
• Coördineren van werkzaamheden met interne en externe betrokkenen.
• Toepassen van ITIL-principes bij incident-, change- en releasemanagement.
• Signaleren van risico's, knelpunten en mogelijkheden voor proces- en systeemverbetering.
• Deelnemen aan de implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten.
• Verdiepen in de werking en mogelijkheden van bestaande en nieuwe FM-systemen.
• Geautomatiseerd uitvoeren van bezoekersmanagement, waaronder het activeren, deactiveren en wijzigen van toegangsrechten.
• Verwerken en beoordelen van autorisatieverzoeken.
• Genereren, analyseren en beoordelen van rapportages.
• Uitvoeren en begeleiden van ketentesten.
• Opstellen, bijwerken en actueel houden van functionele documentatie.
• Actief monitoren van systemen en processen om incidenten en verstoringen te voorkomen.
• Analyseren van de impact van changes en releases op systemen, processen en gebruikers.
• Ondersteunen bij het plannen, testen en uitvoeren van changes en releases.
• Afstemmen met leveranciers en toezien op de kwaliteit van hun dienstverlening.
• Ondersteunen van gebruikers bij functionele vraagstukken rondom toegangsverlening en bezoekersregistratie.
• Adviseren over verbeteringen in veiligheid, gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie van FM-processen.
• Verbinden van Facility Management, IT, gebruikers en leveranciers bij operationele en functionele vraagstukken.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met functioneel beheer en gebruikersondersteuning.
• Kennis van Facility Management-processen en relevante wet- en regelgeving.
• Affiniteit met ICT, digitalisering en informatievoorziening.
• Ervaring met ITIL-processen, waaronder incident-, change- en releasemanagement.

Pré’s

• Ervaring met Agile en SAFe.
• Kennis van HR-informatiesystemen.
• Ervaring met PIAM, AEOS of vergelijkbare systemen voor fysieke toegangsverlening en beveiliging.
• Ervaring met bezoekersmanagement en het beheren van fysieke toegangsrechten.
• Ervaring met het verwerken van autorisatieverzoeken en het beheren van gebruikersrechten.
• Ervaring met het uitvoeren en begeleiden van ketentesten.
• Ervaring met het analyseren, testen en implementeren van changes en releases.
• Ervaring met leveranciersmanagement en het bewaken van dienstverlening.
• Ervaring met het opstellen en onderhouden van functionele documentatie.
• Een proactieve en verbetergerichte werkhouding.
• Sterk analytisch en oplossingsgericht vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen te verbinden.
• Zelfstandigheid, resultaatgerichtheid en een samenwerkingsgerichte instelling.
• Interesse in de combinatie van Facility Management, IT en digitalisering.

Praktische informatie

• Start: zo spoedig mogelijk.
• Looptijd: tot en met 31 maart 2027, met optie op verlenging.
• Uren: 32–40 uur per week.
• Locatie: 's-Hertogenbosch, 2 dagen kantoor en overige dagen thuiswerken/in overleg.
• Soort opdracht: payrolling.
• Reageren t/m: 9 november 2026, 16:00 uur.
• Kenmerk DC&I: 202611031.