Functioneel Beheerder Djuma – Impactvol ICT-beheer

Bright-Professionals; Heerde; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Part time

Job summary

Gemeente Heerde zoekt een Functioneel Beheerder om het zaaksysteem Djuma te beheren en door te ontwikkelen. Je werkt in een samenwerkend beheerteam met ICT en leveranciers en vertaalt gebruikerswensen naar systeemverbeteringen.

Je rapporteert over beheerprocessen, beheert autorisaties en verzorgt handleidingen en trainingen voor eindgebruikers. Startdatum snel, 16–24 uur per week, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal HBO-bachelorniveau.
• Ervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband.
• Ervaring met gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk of iBabs).
• Ervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving.

Responsibilities

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Samenwerkingsgericht

Analytisch denkvermogen

Kennis van processen en systemen

Proactief knelpunten signaleren

Education

HBO Bachelor

Functioneel beheer/ informatiemanagement

Tools

Djuma

Decos JOIN

Rx.Mission

Corsa Case

Liber

ServiceNow

TOPdesk

iBabs

Job description

Gemeente Heerde zoekt een Functioneel Beheerder om het zaaksysteem Djuma te beheren en door te ontwikkelen. Je werkt in een samenwerkend beheerteam met ICT en leveranciers en vertaalt gebruikerswensen naar systeemverbeteringen.

Je rapporteert over beheerprocessen, beheert autorisaties en verzorgt handleidingen en trainingen voor eindgebruikers. Startdatum snel, 16–24 uur per week, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.