Functioneel Beheerder

Bright-Professionals; Heerde; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Part time

Job summary

Gemeente Heerde zoekt een Functioneel Beheerder om het zaaksysteem Djuma te beheren en door te ontwikkelen. Je werkt in een samenwerkend beheerteam met ICT en leveranciers en vertaalt gebruikerswensen naar systeemverbeteringen.

Je rapporteert over beheerprocessen, beheert autorisaties en verzorgt handleidingen en trainingen voor eindgebruikers. Startdatum snel, 16–24 uur per week, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal HBO-bachelorniveau.
• Ervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband.
• Ervaring met gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk of iBabs).
• Ervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving.

Responsibilities

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Samenwerkingsgericht

Analytisch denkvermogen

Kennis van processen en systemen

Proactief knelpunten signaleren

Education

HBO Bachelor

Functioneel beheer/ informatiemanagement

Tools

Djuma

Decos JOIN

Rx.Mission

Corsa Case

Liber

ServiceNow

TOPdesk

iBabs

Job description

Voor Gemeente Heerde zoeken wij een Functioneel Beheerder. Zij zijn omgevingsbewust en ondernemend. Jij werkt in een organisatie met de visie 'Naar een omgevingsbewuste ondernemende organisatie', waarin inwoners gehoord worden en medewerkers verantwoordelijkheid en eigenaarschap nemen.

In een kleine, digitaal werkende en efficiënt ingerichte organisatie is elke rol van toegevoegde waarde. Zij zien medewerkers als hun belangrijkste kapitaal. Jij krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en professionele aansturing.

Meerdere gemeenten werken intensief samen op het gebied van ICT-voorzieningen. Generieke applicaties zijn zoveel mogelijk geharmoniseerd en het beheer is gezamenlijk georganiseerd. Het zaaksysteem Djuma wordt centraal beheerd binnen een gezamenlijk beheerteam.

Als functioneel beheerder Djuma versterk jij tijdelijk dit beheerteam. Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem binnen afgesproken beheerprocessen en kaders. Je werkt zelfstandig binnen prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega’s en ketenpartners.

Werkzaamheden

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en leverancier.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Het betreft een tijdelijke invulling voor een vaste vacature; de functie kent doorlopende kernwerkzaamheden en zij-aan-zij werkzaamheden.

Jouw profiel

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een servicegerichte houding.
• Samenwerkingsgericht en gewend te werken in complexe ketenorganisaties.
• Analytisch sterk.
• In staat verbanden te leggen tussen processen en systemen.
• Proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten.

Organisatie

Bij de opdrachtgever zijn de lijnen kort, de onderlinge betrokkenheid groot en de werksfeer goed. Zij stimuleren werkplezier en hebben aandacht voor elkaar. Je zult je hier snel thuis voelen.

Je werkt in een organisatie die als één geheel opereert, waarbij samenwerking tussen processen en projecten centraal staat.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
• Je hebt ervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of een intergemeentelijk samenwerkingsverband
• Je hebt ervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of een vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (bijvoorbeeld Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk of iBabs)
• Je hebt ervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbaar een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in de richting functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband, waarbij je hebt samengewerkt met meerdere stakeholders en afdelingen
• Je hebt aantoonbare ervaring met het gemeentelijke zaaksysteem Djuma
• Je hebt aantoonbare ervaring met functioneel beheer binnen een ICT-beheeromgeving
• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren, optimaliseren en verbeteren van werkprocessen en met het ondersteunen van gebruikersadoptie

Extra Informatie

• Aantal uur 16 - 24
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO