Functioneel Beheerder | Service Management & AI

Douane

Schiphol

On-site

EUR 45,000 - 65,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget (IKB)

Vergoeding woon-werkverkeer

Studiefaciliteiten

Job summary

Douane zoekt een Functioneel Beheerder voor het Douane Diensten Centrum (DDC) om functioneel beheer te verzorgen van Infobank, PMD en toekomstige systemen. Je vertaalt gebruikerswensen naar oplossingen en werkt nauw samen met klantcontact, IT en ontwikkelaars.

Je onderhoudt de functionele inrichting van telefonie, dashboards en kennisbanken, en je levert bijdragen aan doorontwikkeling van het Service Management Systeem. Een HBO-diploma richting IT is gewenst en het IKB biedt extra flexibiliteit.

Qualifications

HBO diploma, bij voorkeur IT richting.
Kennis van functioneel beheer en informatiesystemen.
Inzicht in samenhang binnen Douane en DDC.
Kennis informatiesystemen binnen Bedrijfsvoering Douane.
Aanjagende rol bij dienstverleningsmodel DDC.
Sterke advies- en communicatieve vaardigheden.
Samenwerken en teamgericht werken.
Omgevingsbewustzijn.
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
Voortgangscontrole en planningsvermogen.

Responsibilities

Beheer functioneel van Infobank, PMD en het toekomstige Service Management Systeem.
Verzamel wensen en knelpunten en vertaal deze naar passende oplossingen.
Werk aan de functionele inrichting van het telefonieplatform en KCC samen met IT en teamleiding.
Werk aan uitwerking van functionele ontwerpen door lokale ontwikkelaars.
Beheer van kennisbank en samenwerking met technisch beheer en IT.