Functioneel Beheerder Burgerzaken

ResultaatGroep; Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem; Remote; EUR 102,000 - 146,000; Full time

Job summary

Gemeente Alphen aan den Rijn zoekt een zelfstandige Functioneel Beheerder Burgerzaken voor een periode van 6 maanden met 36 uur per week. Je maakt deel uit van het Functioneel Beheer-team dat toezicht houdt op centraal beheerde applicaties en onderhoudt de continuïteit van de dienstverlening.

Je analyseert en lost complexe verstoringen op, begeleidt de migratie naar de nieuwe dienstverlener en verzorgt opleidings- en overdrachttrajecten om beheerkennis voor de interne organisatie te borgen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric burgerzaken en Centric betalen.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring als projectleider / kwartiermaker met IT-overgangstrajecten.

Responsibilities

• Stuur zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap en verhelp deze waar nodig.
• Begeleid de overgang naar de nieuwe IT-dienstverlener en organiseer opleidings- en overdrachtstrajecten om beheerkennis over te dragen.
• Documenteer ketenprocessen en beheerprocedures en breng overdrachtstrajecten goed op gang zodat de interne beheerorganisatie weiter kan.

Skills

Incidentanalyse

Ketencontinuïteit

Overdrachtstrajecten

Projectleiding

Education

MBO+ niveau

Tools

Centric Burgerzaken

Centric Betalen

RAAS

PIN apparaten

Bonprinters

Job description

Functieomschrijving

Functioneel Beheerder Burgerzaken

Gemeente Alphen aan den Rijn

Duur

6 maanden

Opties verlenging

2 maal 3 maand(en)

Uren per week

36 uur

Start

In principe 1 december 2026

Opleidingsniveau

MBO+

Regio

Zuid-Holland

Einde inschrijfdatum

18 november 202609:00 uur

De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap.

Je zit binnen een team met vakcollega's en een teamleider. In dit geval zijn is dat het team Functioneel Beheer. Dit team ziet toe op de continue werking van onze centraal beheerde applicaties. Het oplossen van issues, het begeleiden van changes en gebruikersondersteuning zijn vast onderdeel van het werk van je team. Je team zorgt er samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening voor, dat ruim 1200 medewerkers elke dag goed kunnen werken.

Onderdeel van je team zijn de domeinen Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Sociaal Domein en het Ruimtelijk Domein. Binnen de BVO werk je verder regelmatig samen met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, onze CISO en de informatieadviseurs.

Opdracht

In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener zoeken wij voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht heeft een dubbel doel: het waarborgen van de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken en het voorbereiden van de applicatieketen op de IT-migratie.

Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.

De opdrachtnemer werkt zelfstandig aan de oplevering van de volgende concrete resultaten:

1. Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse:

• Zelfstandig analyseren en (laten) verhelpen van complexe, ketenbrede incidenten rondom onder meerCentric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken.
• Regie voeren op en inhoudelijk afstemmen met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.

1. Gereedmaken van het Applicatielandschap voor Migratie:

• In kaart brengen van de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur (pin/RAAS/printers) binnen Burgerzaken ten behoeve van de IT-migratie.
• Opstellen en uitvoeren van testen en acceptatiecriteria rondom de migratie van de IT-dienstverlening.

1. Kennisborging & Overdracht:

• Documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.
• Zelfstandig opzetten en uitvoeren van een overdrachtstraject om de vereiste functionaliteit en ketenkennis geborgd over te dragen aan de interne beheerder.

1. Wet DBA-Kaders & Uitvoeringsvoorwaarden

• Geen gezagsverhouding: De opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar eigen inzicht uit en organiseert de eigen werkzaamheden zelfstandig. Er is geen sprake van hiërarchische sturing of inhoudelijke instructies over de wijze van uitvoering.
• Geen inbedding: De opdrachtnemer neemt geen deel aan algemene afdelingsoverleggen, functioneringsgesprekken of organisatorische bijeenkomsten die buiten de projectscope vallen
• Middelen: Waar om veiligheids- en autorisatieredenen (zoals toegang tot BRP-data) gemeentelijke hardware of accounts nodig zijn, worden deze uitsluitend uit hoofde van beveiliging en data-integriteit ter beschikking gesteld.

Vereisten / knock-outcriteria

1. Maximum uurtarief van € 90,- euro per uur exclusief BTW en inclusief reiskosten woon- en werkverkeer;
2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric burgerzaken en Centric betalen;
3. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie;
4. Aantoonbare werkervaring als projectleider / kwartiermaker met IT-overgangstrajecten.

Selectiecriteria (weging, totaal 100 punten)

1. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het beleiden van de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener binnen een gemeentelijke organisatie, duidelijk weergeven in het cv (35 punten);
2. Aantoonbare werkervaring met het technisch analyseren van incidenten en verstoringen rondom applicaties, koppelingen, certificaten, netwerkverbindingen en randapparatuur. Benoem hiervan een referentieproject (20 punten);
3. Aantoonbare werkervaring met het beheer van voorzieningen zoals RAAS, pinapparatuur, bonprinters en overige Burgerzaken-specifieke apparatuur en koppelingen. Benoem minimaal 2 concrete voorbeelden hiervan in een aparte aline van het cv (25 punten)
4. Aantoonbare werkervaring met het analyseren en oplossen van incidenten waarbij er integraal wordt samengewerkt met infrastructuur- én applicatieleveranciers. Benoem hiervan een referentieproject (10 punten);
5. Per 1 december 2026 beschikbaar voor 36 uur per week (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre je/ de door jou aangeboden kandidaat aan de criteria (en competenties) voldoet.Indien informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.