Functioneel Beheerder Burgerzaken

Select EXCELLENT; Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem; Remote; EUR 58,000 - 85,000; Full time

Job summary

Bij Gemeente Alphen aan den Rijn werk je als zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken in Zuid-Holland. De opdracht raakt de continuïteit van de Burgerzakenketen en bereidt de IT-migratie voor naar een nieuwe dienstverlener.

Je analyseert complexe incidenten, stelt acceptatiecriteria op, documenteert processen en overdracht; 36 uur per week, start 1 december 2026, met zes maanden + mogelijke verlengingen, uitgevoerd binnen een gemeentelijke context.

Qualifications

• Minimaal één jaar aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken en Centric Betalen.
• Minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring als projectleider of kwartiermaker met IT-overgangstrajecten.
• Bij selectiegesprek minimaal een voldoende voor alle beoordeelde competenties.
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) bij verzoek leveren.

Responsibilities

• Analyseer zelfstandig complexe ketenbrede incidenten rond Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken en verhelp deze of laat ze verhelpen.
• Voer regie op technische oorzaak- en foutanalyses en stem hierover inhoudelijk af met de IT-dienstverlener en externe leveranciers.
• Breng technische afhankelijkheden, koppelvlakken en Burgerzaken-randapparatuur in kaart voor de IT-migratie.
• Stel testen en acceptatiecriteria voor de migratie van de IT-dienstverlening op en voer deze uit.
• Documenteer ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.
• Zet zelfstandig een overdrachtstraject op en voer dit uit om de benodigde functionaliteit en ketenkennis over te dragen aan de interne beheerder.

Education

mbo+

Job description

Jouw functie:

Voor Gemeente Alphen aan den Rijn werk je als zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken in Zuid-Holland. De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem werken op het gebied van informatisering en automatisering samen in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Daarbij streven zij naar standaardisatie van de dienstverlening, gemeentelijke werkprocessen en het applicatielandschap.

Je werkt binnen het team Functioneel Beheer, dat centraal beheerde applicaties ondersteunt, issues oplost, changes begeleidt en gebruikers helpt. Het team werkt onder meer samen met de servicedesk, ICT-regiefuncties, de CISO en informatieadviseurs. Samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening ondersteunt het team ruim 1.200 medewerkers.

Vanwege de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener bewaak je de continuïteit van de Burgerzakenketen en bereid je de applicatieketen voor op de IT-migratie. Je analyseert en verhelpt complexe verstoringen, begeleidt de overgang en zorgt dat de benodigde beheerkennis wordt overgedragen aan het interne team.

De opdracht duurt zes maanden, met een optie tot twee verlengingen van drie maanden. De start is in principe op 1 december 2026. De opdracht is voor 36 uur per week en wordt uitgevoerd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Het opgegeven opleidingsniveau is mbo+. Je organiseert je werkzaamheden zelfstandig en neemt geen deel aan algemene bijeenkomsten buiten de projectscope. De gemeente faciliteert een laptop; je brengt zelf een mobiel mee. De selectiegesprekken zijn gepland op 23 november 2026 vanaf 09.00 uur.

Jouw profiel:

Je bent een zelfstandig functioneel beheerder met ervaring binnen een gemeentelijke organisatie. Je hebt gewerkt met Centric Burgerzaken en Centric Betalen en hebt als projectleider of kwartiermaker ervaring met IT-overgangstrajecten. Je organiseert je werkzaamheden zelfstandig en kunt complexe incidenten analyseren en de overdracht van beheerkennis verzorgen.

Taken:

• Analyseer zelfstandig complexe ketenbrede incidenten rond Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken en verhelp deze of laat ze verhelpen.

• Voer regie op technische oorzaak- en foutanalyses en stem hierover inhoudelijk af met de IT-dienstverlener en externe leveranciers.

• Breng technische afhankelijkheden, koppelvlakken en Burgerzaken-randapparatuur in kaart voor de IT-migratie.

• Stel testen en acceptatiecriteria voor de migratie van de IT-dienstverlening op en voer deze uit.

• Documenteer ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.

• Zet zelfstandig een overdrachtstraject op en voer dit uit om de benodigde functionaliteit en ketenkennis over te dragen aan de interne beheerder.

Eisen:

• Heb minimaal één jaar aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken en Centric Betalen.

• Heb minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie.

• Heb aantoonbare werkervaring als projectleider of kwartiermaker met IT-overgangstrajecten.

• Behaal tijdens het selectiegesprek op iedere beoordeelde competentie minimaal een voldoende.

• Lever op verzoek een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan.

Wensen:

• Heb minimaal één jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener binnen een gemeentelijke organisatie.

• Heb aantoonbare werkervaring met het technisch analyseren van incidenten en verstoringen rond applicaties, koppelingen, certificaten, netwerkverbindingen en randapparatuur. Benoem een referentieproject.

• Heb aantoonbare werkervaring met het beheer van RAAS, pinapparatuur, bonprinters en andere Burgerzaken-specifieke apparatuur en koppelingen. Benoem minimaal twee concrete voorbeelden in een aparte alinea van je cv.

• Heb aantoonbare werkervaring met het analyseren en oplossen van incidenten in samenwerking met zowel infrastructuur- als applicatieleveranciers. Benoem een referentieproject.

• Ben per 1 december 2026 beschikbaar voor 36 uur per week.

• Heb relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten en bij soortgelijke organisaties.