Functioneel Beheerder Burgerzaken

Flexintens; Alphen aan den Rijn; Presencial; EUR 48 000 - 64 000; Tempo integral

Resumo da oferta

FlexIntens zoekt voor de Gemeente Alphen aan den Rijn een Functioneel Beheerder Burgerzaken voor 36 uur per week. Je werkt binnen de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem aan de continuïteit van de Burgerzaken-applicaties en bereidt migratie naar een nieuwe IT-dienstverlener voor.

Je analyseert en verhelpt complexe verstoringen, begeleidt de overgang naar de leverancier en zet overdrachtstrajecten op.

Qualificações

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric burgerzaken en Centric betalen
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring als projectleider / kwartiermaker met IT-overgangstrajecten

Responsabilidades

• Analyseren en verhelpen van complexe verstoringen rondom Burgerzaken-landschap.
• Begeleiden van de overgang naar de nieuwe IT-dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten.
• Documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.
• Zelfstandig opzetten en uitvoeren van overdrachtstraject om kennis over te dragen aan interne beheerder.

Conhecimentos

Centric Burgerzaken

IT-overgangstrajecten

Projectleiding

Descrição da oferta de emprego

Functiebeschrijving

Reageren op deze opdracht kanuitsluitendt/m 16-11-2026 om 12:00.

Voor de Gemeente Alphen aan den Rijn is FlexIntens op zoek naar een Functioneel Beheerder Burgerzaken voor 36 uur per week.

De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A-dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap.

Je zit binnen een team met vakcollega's en een teamleider. In dit geval is dat het team Functioneel Beheer. Dit team ziet toe op de continue werking van onze centraal beheerde applicaties. Het oplossen van issues, het begeleiden van changes en gebruikersondersteuning zijn vaste onderdelen van het werk van je team. Je team zorgt er samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening voor dat ruim 1200 medewerkers elke dag goed kunnen werken.

Onderdeel van je team zijn de domeinen Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Sociaal Domein en het Ruimtelijk Domein. Binnen de BVO werk je verder regelmatig samen met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, onze CISO en de informatieadviseurs.

Opdracht

In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener zoeken wij voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht heeft een dubbel doel: het waarborgen van de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken en het voorbereiden van de applicatieketen op de IT-migratie.

Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.

De opdrachtnemer werkt zelfstandig aan de oplevering van de volgende concrete resultaten:

1. Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse:
   • Zelfstandig analyseren en (laten) verhelpen van complexe, ketenbrede incidenten rondom onder meer Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken.
   • Regie voeren op en inhoudelijk afstemmen met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.
2. Gereedmaken van het Applicatielandschap voor Migratie:
   • In kaart brengen van de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur (pin/RAAS/printers) binnen Burgerzaken ten behoeve van de IT-migratie.
   • Opstellen en uitvoeren van testen en acceptatiecriteria rondom de migratie van de IT-dienstverlening.
3. Kennisborging & Overdracht:
   • Documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.
   • Zelfstandig opzetten en uitvoeren van een overdrachtstraject om de vereiste functionaliteit en ketenkennis geborgd over te dragen aan de interne beheerder.
4. Wet DBA-Kaders & Uitvoeringsvoorwaarden
   • Geen gezagsverhouding: De opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar eigen inzicht uit en organiseert de eigen werkzaamheden zelfstandig. Er is geen sprake van hiërarchische sturing of inhoudelijke instructies over de wijze van uitvoering.
   • Geen inbedding: De opdrachtnemer neemt geen deel aan algemene afdelingsoverleggen, functioneringsgesprekken of organisatorische bijeenkomsten die buiten de projectscope vallen.
   • Middelen: Waar om veiligheids- en autorisatieredenen (zoals toegang tot BRP-data) gemeentelijke hardware of accounts nodig zijn, worden deze uitsluitend uit hoofde van beveiliging en data-integriteit ter beschikking gesteld.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric burgerzaken en Centric betalen
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie
3. Aantoonbare werkervaring als projectleider / kwartiermaker met IT-overgangstrajecten

Wensen:

1. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener binnen een gemeentelijke organisatie
2. Aantoonbare werkervaring met het technisch analyseren van incidenten en verstoringen rondom applicaties, koppelingen, certificaten, netwerkverbindingen en randapparatuur
3. Aantoonbare werkervaring met het beheer van voorzieningen zoals RAAS, pinapparatuur, bonprinters en overige Burgerzaken-specifieke apparatuur en koppelingen
4. Aantoonbare werkervaring met het analyseren en oplossen van incidenten waarbij er integraal wordt samengewerkt met infrastructuur- én applicatieleveranciers
5. Per 1 december 2026 beschikbaar voor 36 uur per week

Arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.