Functioneel Beheer DIM

Overheidzzp; Maastricht; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Gemeente Maastricht zoekt een Functioneel Beheerder DIM die de schakeling vormt tussen gebruikers, ICT en leveranciers, met focus op het beheren en optimaliseren van informatiesystemen zoals Djuma, Kofax, iNavigator en Recourse.

Je vertaalt wensen naar functionele oplossingen, begeleidt tests en implementaties en draagt bij aan efficiënte dienstverlening aan inwoners en bedrijven. Ervaring met BiSL/ITIL en minimaal HBO-niveau is gewenst; detachering via een bureau is mogelijk.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en relevante ICT-opleiding.
• Kennis van BiSL en ITIL vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder.

Responsibilities

• Aanspreekpunt en intermediair tussen gebruikers, ICT en leveranciers.
• Wensen van gebruikers vertalen naar functionele oplossingen.
• Analyseren van vragen, incidenten en knelpunten en dragen aan passende oplossingen.
• Proactief meedenken over verbeteringen van systemen, processen en dienstverlening.
• Begeleiden van implementaties van updates, wijzigingen en nieuwe functionaliteiten.
• Organiseren en faciliteren van testwerkzaamheden en zelf testen uitvoeren.
• Deelname aan projecten en werkgroepen rondom aanbestedingen, implementaties en systeemontwikkelingen.
• Adviseer gevraagd en ongevraagd over informatievraagstukken, samen met DIM-adviseurs en vakspecialisten.
• Nauwe samenwerking met collega's binnen informatievoorziening.

Skills

Analytisch denken

Gebruikersvertaling

Communicatief

Teamwork

Proactief verbeteren

Education

HBO-werk- en denkniveau

Opleiding ICT/Informatiemanagement/Functioneel Beheer

Tools

Djuma

Kofax

iNavigator

Recourse

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat als functioneel beheerder DIM informatiesystemen beheren en optimaliseren, wensen van gebruikers vertalen naar oplossingen, testen en implementaties begeleiden en adviseren over informatievraagstukken binnen de informatievoorziening.

Functioneel Beheerder Documentair Informatie Management (DIM)

36 uur per week | Gemeente Maastricht

Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de digitale dienstverlening van de Gemeente Maastricht? Vind je het leuk om de schakel te zijn tussen gebruikers, leveranciers en ICT-specialisten? En krijg je energie van het optimaliseren van informatiesystemen en werkprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol

Voor het team Functioneel Advies en Ondersteuning zoeken wij een Functioneel Beheerder Documentair Informatie Management (DIM). In deze functie ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het functioneel beheer van verschillende applicaties, waaronder Djuma, Kofax, iNavigator en Recourse.

Je zorgt ervoor dat onze informatiesystemen optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie. Daarbij ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en ICT-partners. Dankzij jouw inzet dragen automatisering en digitalisering direct bij aan een efficiënte dienstverlening voor inwoners, ondernemers en medewerkers van de gemeente.

Wat ga je doen?

Als Functioneel Beheerder DIM

• Ben je het aanspreekpunt en de intermediair tussen gebruikers, ICT en leveranciers.
• Inventariseer en vertaal je wensen en behoeften van gebruikers naar functionele oplossingen.
• Analyseer je vragen, incidenten en knelpunten en draag je bij aan passende oplossingen.
• Denk je proactief mee over verbeteringen van systemen, processen en dienstverlening.
• Begeleid je implementaties van updates, wijzigingen en nieuwe functionaliteiten.
• Organiseer en faciliteer je testwerkzaamheden en voer je zelf testen uit.
• Neem je deel aan projecten en werkgroepen rondom aanbestedingen, implementaties en systeemontwikkelingen.
• Adviseer je gevraagd en ongevraagd over informatievraagstukken, samen met DIM-adviseurs en vakspecialisten.
• Werk je nauw samen met collega's binnen het vakgebied informatievoorziening.
• Beheer en actualiseer je handleidingen, werkinstructies en documentatie.

Wie ben jij?

Jij bent een analytische professional die makkelijk schakelt tussen techniek en gebruikers. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet complexe vraagstukken terug te brengen tot praktische oplossingen.

Waarom werken bij Gemeente Maastricht?

Bij Gemeente Maastricht werk je aan maatschappelijke vraagstukken die ertoe doen. Je krijgt de ruimte om mee te denken over de verdere digitalisering van onze organisatie en draagt direct bij aan een betrouwbare en toekomstbestendige informatievoorziening. Je komt terecht in een team van betrokken professionals waarin samenwerking, ontwikkeling en kennisdeling centraal staan.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• HBO werk- en denkniveau.
• Een afgeronde opleiding in de richting van ICT, Informatiemanagement of Functioneel Beheer.
• Kennis van en/of ervaring met BiSL en ITIL.
• Ervaring met de processen gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en wijzigingenbeheer.
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder.

Wensen

• Ervaring met zaakgericht werken.
• Ervaring met Djuma.
• Ervaring met Kofax.
• Ervaring met iNavigator.
• Ervaring met Recourse.
• Ervaring met werken binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.

Competenties

• Een sterke teamspeler.
• Communicatief vaardig.
• Adviesvaardig en resultaatgericht.
• Initiatiefrijk en proactief.
• Organisatorisch sterk.
• Flexibel, stressbestendig en omgevingsbewust.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk, details nog niet bekend

Gespreksdatum: 16 en/of 23 november

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

De gemeente Maastricht is gelegen in het zuiden van Nederland en is de hoofdplaats van de gelijknamige gemeente. Met ongeveer 122.000 inwoners is Maastricht een levendige stad met een rijke historie en cultureel erfgoed. De stad staat bekend om zijn historische binnenstad met gezellige pleinen en tal van bezienswaardigheden zoals de Sint-Servaasbasiliek en het Vrijthof. Als bruisende universiteitsstad biedt Maastricht een divers cultureel aanbod en een levendig uitgaansleven. Daarnaast is Maastricht een belangrijk knooppunt voor internationaal transport en is het een populaire bestemming voor toeristen en shoppers.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.