Functioneel beheer

Sterksen; Almere; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

Sterksen zoekt in Almere een ervaren functioneel beheerder voor een tijdelijke opdracht van 24 uur per week. Je waarborgt het dagelijkse beheer van de applicaties binnen Werk en Inkomen, behandelt gebruikersvragen en coördineert incidenten en functionele wijzigingen.

Daarnaast begeleid je twee nieuwe collega’s in Suites voor het Sociaal Domein, zodat zij het beheer zelfstandig kunnen uitvoeren en complexere verzoeken oppakken.

Qualifications

• Aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
• Ervaring met Suites voor het Sociaal Domein (harde eis).
• Ervaring binnen het gemeentelijke domein Werk en Inkomen.
• Ervaring met begeleiden, coachen of opleiden van collega’s.
• Kennis van incident-, wijzigings- en releasemanagementprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van BiSL, ITIL v4 of vergelijkbaar beheerframework.

Responsibilities

• Als functioneel beheerder ben je het dagelijks aanspreekpunt voor gebruikers, incidenten en functionele wijzigingen.
• Je bewaakt de werking van de applicaties en signaleert risico’s voordat dienstverlening raakt.
• Je coördineert afhandeling bij verstoringen en ondersteunt bij wijzigingsverzoeken, releases, testen en implementatie.
• Je stemt af met leveranciers, beheerteams en interne stakeholders over functionele vraagstukken en verbeterkansen.
• Je legt beheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie vast en houdt deze actueel.
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten in een dynamische omgeving en deelt kennis met collega’s.

Skills

Functioneel beheerder

Suites Sociaal Domein

Gemeentelijk domein Werk en Inkomen

Coaching medewerkers

Communicatieve vaardigheden

Koppelingen/gegevensuitwisseling

BiSL/ITIL v4

Job description

Almere | Tijdelijke opdracht | Dagen in overleg | 24 uur

Organisatie:

Onze opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie die vanuit Almere werkt aan dienstverlening binnen het sociaal domein. Het team Werk en Inkomen zorgt ervoor dat inwoners tijdig en zorgvuldig worden ondersteund bij vragen over werk, uitkeringen en inkomen. De applicaties waarmee dit gebeurt, moeten daarom elke dag goed werken.

Het team is in ontwikkeling. Er zijn twee nieuwe functioneel beheerders gestart, en zij hebben iemand nodig die hen wegwijs maakt en ondertussen het beheer stevig overeind houdt. Daarvoor zoekt de opdrachtgever tijdelijk een ervaren specialist die zowel inhoudelijk sterk is als graag kennis deelt.

In deze opdracht heb je twee rollen. Je bent de ervaren functioneel beheerder die het dagelijkse beheer van de applicaties binnen Werk en Inkomen waarborgt. Daarnaast begeleid je twee nieuwe collega’s in Suites voor het Sociaal Domein, zodat zij het beheer zelfstandig kunnen uitvoeren en ook complexere verzoeken kunnen oppakken.

In de praktijk ben je het aanspreekpunt voor gebruikersvragen, incidenten en functionele wijzigingen. Je monitort de werking van de applicaties en signaleert risico’s voordat ze de dienstverlening raken. Bij verstoringen analyseer je wat er aan de hand is en coördineer je de afhandeling. Je ondersteunt bij wijzigingsverzoeken, releases, testen en de implementatie van nieuwe functionaliteit. Je stemt af met leveranciers, beheerteams en interne stakeholders over functionele vraagstukken en verbeterkansen.

Daarnaast leg je beheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie vast en houd je die actueel. Zo blijft de kennis in het team aanwezig, ook als jouw opdracht is afgerond. Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten in een dynamische omgeving en schakelt makkelijk tussen operationeel werk en het overdragen van kennis.

• Aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder
• Aantoonbare werkervaring met Suites voor het Sociaal Domein (harde eis)
• Aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijke domein Werk en Inkomen
• Ervaring met het begeleiden, coachen of opleiden van collega’s
• Kennis van incident-, wijzigings- en releasemanagementprocessen
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met implementatie- of optimalisatietrajecten binnen het sociaal domein
• Kennis van koppelingen en gegevensuitwisseling tussen applicaties
• Kennis van BiSL, ITIL v4 of een vergelijkbaar beheerframework
• Een salaris van €3000-€4200 euro op basis van 24 uur.