Senior Functioneel Beheerder | Coach Sociaal Domein (24u)

Sterksen; Almere; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

Sterksen zoekt in Almere een ervaren functioneel beheerder voor een tijdelijke opdracht van 24 uur per week. Je waarborgt het dagelijkse beheer van de applicaties binnen Werk en Inkomen, behandelt gebruikersvragen en coördineert incidenten en functionele wijzigingen.

Daarnaast begeleid je twee nieuwe collega’s in Suites voor het Sociaal Domein, zodat zij het beheer zelfstandig kunnen uitvoeren en complexere verzoeken oppakken.

Qualifications

• Aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder.
• Ervaring met Suites voor het Sociaal Domein (harde eis).
• Ervaring binnen het gemeentelijke domein Werk en Inkomen.
• Ervaring met begeleiden, coachen of opleiden van collega’s.
• Kennis van incident-, wijzigings- en releasemanagementprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van BiSL, ITIL v4 of vergelijkbaar beheerframework.

Responsibilities

• Als functioneel beheerder ben je het dagelijks aanspreekpunt voor gebruikers, incidenten en functionele wijzigingen.
• Je bewaakt de werking van de applicaties en signaleert risico’s voordat dienstverlening raakt.
• Je coördineert afhandeling bij verstoringen en ondersteunt bij wijzigingsverzoeken, releases, testen en implementatie.
• Je stemt af met leveranciers, beheerteams en interne stakeholders over functionele vraagstukken en verbeterkansen.
• Je legt beheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie vast en houdt deze actueel.
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten in een dynamische omgeving en deelt kennis met collega’s.

Skills

Functioneel beheerder

Suites Sociaal Domein

Gemeentelijk domein Werk en Inkomen

Coaching medewerkers

Communicatieve vaardigheden

Koppelingen/gegevensuitwisseling

BiSL/ITIL v4

Job description

Sterksen zoekt in Almere een ervaren functioneel beheerder voor een tijdelijke opdracht van 24 uur per week. Je waarborgt het dagelijkse beheer van de applicaties binnen Werk en Inkomen, behandelt gebruikersvragen en coördineert incidenten en functionele wijzigingen.

Daarnaast begeleid je twee nieuwe collega’s in Suites voor het Sociaal Domein, zodat zij het beheer zelfstandig kunnen uitvoeren en complexere verzoeken oppakken.