Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk: Developer

ogdictdiensten; Delft, Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

ogdictdiensten zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk die meedenkt over oplossingen en de TOPdesk-omgevingen beheert voor Rijkswaterstaat en Omnia. Je werkt aan doorontwikkeling, automatisering en integraties met andere systemen binnen het IT-landschap van RWS en klanten.

Je werkt deels op kantoor in Delft of Utrecht en deels vanuit huis via Teams. Een analytische instelling en ervaring met TOPdesk, ITSM en ITIL-processen zijn welkom, naast flexibiliteit en teamgerichtheid.

Qualifications

• Minimaal een HBO-achtergrond.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met REST API.
• Ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling.
• Ervaring met Agile/Scrum.
• Praktijkervaring met ITIL-processen.
• Sterk analytisch vermogen.
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team.
• Bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen.
• Minimaal 40 uur beschikbaarheid.

Responsibilities

• Beheer en doorontwikkeling van TOPdesk-omgevingen voor Rijkswaterstaat en Omnia.
• Samenwerken met de 10-koppige Omnia- en RWS-teams en klanten.
• Zorgdragen voor kwalitatieve, tijdige oplossingen en implementaties.
• Werken aan automatisering en integraties met andere systemen binnen het IT-landschap.

Education

HBO-achtergrond

Tools

TOPdesk

ITSM tooling

REST API

Agile/Scrum

ITIL-processen

Job description

Als Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk ga je aan de slag bij onze specialistische TOPdesk-teams RWS en Omnia. Je bent flexibel inzetbaar maar initieel werkzaam binnen team Rijkswaterstaat (RWS). Dit team bestaat uit zeventien collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor het beheer en de doorontwikkeling van meerdere TOPdesk-omgevingen. Rijkswaterstaat is een organisatie met veel verschillende afdelingen, ieder met hun eigen vraagstukken en behoeften.

Voor team Omnia ga je onder andere niet standaard wijzigingen oppakken voor diverse TOPdesk-omgevingen bij meerdere klanten. Dit kunnen complexe vraagstukken zijn die jij met creativiteit en precisie in tastbare resultaten om weet te zetten. Je zult hierbij samenwerken met de tien gemotiveerde collega’s van team Omnia.

Dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Je werkt nauw samen met je teamgenoten en de klanten, deels vanuit 1 van onze kantoren in Delft of Utrecht en deels vanuit huis via Teams meetings.

Je gaat je bezighouden met:

Als Developer in de FAB TOPdesk teams zorg jij ervoor dat ideeën daadwerkelijk werken. Je werkt wensen en vraagstukken uit in concrete oplossingen en ziet direct het resultaat van je werk terug in de dienstverlening. In jouw team neem jij de technische realisatie voor je rekening. Je denkt mee over oplossingsrichtingen, werkt user stories uit en bouwt deze in TOPdesk. Daarbij automatiseer je processen en werk je aan integraties met andere systemen binnen het IT-landschap van RWS en de klanten van team Omnia.

Je past goed in deze rol als je analytisch bent en energie krijgt van het bouwen van slimme en efficiënte oplossingen in een complexe omgeving. Ervaring met TOPdesk of andere ITSM-tools is een pré. Ervaring met API’s en agile/Scrum werken is mooi meegenomen. Het is ook belangrijk dat je eigenaarschap neemt en wilt blijven groeien in je vak. Je komt terecht in een team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan, en waar je ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.

• minimaal een hbo achtergrond
• minimaal twee jaar relevante werkervaring;
• ervaring met het gebruiken van REST API;
• ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré;
• ervaring met agile/Scrum werken is een pré;
• praktijkervaring met ITIL-processen;
• sterk analytisch vermogen;
• je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team;
• bereidheid om naar Delft enUtrecht te reizen om samen te werken met collega’s;
• een minimale beschikbaarheid van 40 uur.