Functioneel Beheerder TOPdesk Developer

OGD ict-diensten; Utrecht; Hybrid; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

NS Business Card

Hybride werken

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een Functioneel Beheerder TOPdesk die TOPdesk-omgevingen voor OGD en klanten ontwikkelt. Je werkt aan automatiseringen en integraties, en denkt mee over oplossingen die direct in dienst verlenen terugkomen.

Je maakt deel uit van specialistische TOPdesk-teams (RWS en Omnia) met een afwisselende combinatie van kantoorwerk in Delft/Utrecht en thuiswerken via Teams. Een HBO-achtergrond, 2+ jaar ervaring en affiniteit met ITIL, Agile/Scrum zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met REST API.
• Ervaring met TOPdesk en/of ITSM tooling is een pré.
• Ervaring met Agile/Scrum is een pré.
• Praktijkervaring met ITIL-processen.

Responsibilities

• Ontwikkelen van TOPdesk-omgevingen en automatiseringen.
• Uitwerken van wensen in concrete oplossingen en realisatie in TOPdesk.
• Zorgdragen voor integraties met andere systemen in het IT-landschap van RWS en klanten.
• Samenwerken binnen team Omnia en Rijkswaterstaat (RWS).

Skills

Analytisch vermogen

Zelfstandig werken

Teamwerk

REST API ervaring

ITIL processen

Agile/Scrum

Education

HBO-achtergrond

Tools

TOPdesk

ITSM tooling

Job description

TL;DR

Als Functioneel Beheerder TOPdesk: Developer ga je TOPdesk omgevingen van OGD en diverse klanten ontwikkelen, van klein tot groot. Als TOPdesk developer werk je complexe vraagstukken uit in concrete oplossingen en werk je o.a. aan automatiseringen en integraties.

Als Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk ga je aan de slag bij onze specialistische TOPdesk-teams RWS en Omnia. Je bent flexibel inzetbaar maar initieel werkzaam binnen team Rijkswaterstaat (RWS). Dit team bestaat uit zeventien collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor het beheer en de doorontwikkeling van meerdere TOPdesk-omgevingen. Rijkswaterstaat is een organisatie met veel verschillende afdelingen, ieder met hun eigen vraagstukken en behoeften.

Voor team Omnia ga je onder andere niet standaard wijzigingen oppakken voor diverse TOPdesk-omgevingen bij meerdere klanten. Dit kunnen complexe vraagstukken zijn die jij met creativiteit en precisie in tastbare resultaten om weet te zetten. Je zult hierbij samenwerken met de tien gemotiveerde collega’s van team Omnia.

Dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Je werkt nauw samen met je teamgenoten en de klanten, deels vanuit 1 van onze kantoren in Delft of Utrecht en deels vanuit huis via Teams meetings.

Je gaat je bezighouden met:

Als Developer in de FAB TOPdesk teams zorg jij ervoor dat ideeën daadwerkelijk werken. Je werkt wensen en vraagstukken uit in concrete oplossingen en ziet direct het resultaat van je werk terug in de dienstverlening. In jouw team neem jij de technische realisatie voor je rekening. Je denkt mee over oplossingsrichtingen, werkt user stories uit en bouwt deze in TOPdesk. Daarbij automatiseer je processen en werk je aan integraties met andere systemen binnen het IT-landschap van RWS en de klanten van team Omnia.

Je past goed in deze rol als je analytisch bent en energie krijgt van het bouwen van slimme en efficiënte oplossingen in een complexe omgeving. Ervaring met TOPdesk of andere ITSM-tools is een pré. Ervaring met API’s en agile/Scrum werken is mooi meegenomen. Het is ook belangrijk dat je eigenaarschap neemt en wilt blijven groeien in je vak. Je komt terecht in een team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan, en waar je ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.

Wat neem je mee?

• minimaal een hbo achtergrond
• minimaal twee jaar relevante werkervaring;
• ervaring met het gebruiken van REST API;
• ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré;
• ervaring met agile/Scrum werken is een pré;
• praktijkervaring met ITIL-processen;
• sterk analytisch vermogen;
• je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team;
• bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s;
• een minimale beschikbaarheid van 40 uur.

Wat krijg je van ons?

• een salaris dat op kan lopen tot €4.900,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
• een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival.

De ogd'er is...

Gedreven

Vanuit onze passie voor techniek gaan we steeds voor de allerbeste oplossing. Onze inventiviteit en flexibiliteit helpen ons daarbij. Samen werken we vol energie aan het realiseren van onze doelen.

Oprecht

We zeggen waar het op staat en verschuilen ons niet achter mooie praatjes. We gaan duurzame relaties aan, met klanten en met onze collega’s en partners. Want in een open en eerlijke sfeer komen we samen tot de kern en tot de beste resultaten.

Vrij

Bij OGD kan iedereen zichzelf zijn en geloven we in ons motto 'samen slimmer'. We werken in een ongedwongen sfeer met klanten en collega's. Successen vieren we samen. Deze vrijheid geeft ruimte aan passie, inventiviteit en plezier.