Servicedeskmedewerker

YoungCapital NEXT; Zwolle; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

8,33% vakantiegeld

Netwerkborrels

Well-being budget

Informele werksfeer

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Servicedeskmedewerker ICT voor een dynamische, wereldwijde ondersteuning. Je analyseert problemen, biedt oplossingen en documenteert incidenten zodat gebruikers wereldwijd efficiënt geholpen worden.

Je werkt in een informele, collegiale omgeving bij een multinational die geavanceerde machines voor chipproductie ontwikkelt. Beoordeling van voortgang en samenwerking zorgen voor een soepele IT-dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma; bij voorkeur in IT.
• Kennis van Windows en Linux.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een probleemoplossend vermogen.
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij IT-problemen en oplossingen bieden.
• Documenteren van incidenten en verzoeken en voortgang communiceren.
• Samenwerken met collega’s op de servicedesk bij complexe vraagstukken.

Skills

Communicatie

Probleemoplossing

Teamwork

Education

MBO-diploma IT

Tools

Windows

Linux

Job description

Wat ga je doen?

Als Servicedeskmedewerker ICT werk je in een uitdagende omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het oplossen van technische problemen. Je ondersteunt collega's over de hele wereld verspreid. Zo help je mensen uit Azië en Amerika en begeleidt je hen bij uiteenlopende IT-uitdagingen. Denk hierbij aan het analyseren van problemen, het bieden van oplossingen en het nauwkeurig documenteren van incidenten en verzoeken.

Je houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken en draagt actief bij aan het verbeteren van de IT-dienstverlening door veelvoorkomende problemen te documenteren. Daarnaast werk je nauw samen met je collega's op de servicedesk en ondersteun je hen bij complexere vraagstukken. Dankzij jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat gebruikers tevreden zijn en systemen soepel blijven draaien.

Waar ga je werken?

De multinational ontwikkelt geavanceerde machines voor de productie van computerchips. Hoewel ze zelf geen chips maken, zijn ze een onmisbare schakel voor chipproducenten wereldwijd. Op de locatie heerst een informele sfeer: samen lunchen en een grapje tussendoor hoort erbij. Je werkt in een team met collega's die dezelfde rol hebben, wat zorgt voor een fijne samenwerking en goede ondersteuning.

Wat wij bieden

• Een salaris van €2.625 bruto per maand;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
• Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;
• Een well-being budget van €15 netto per maand.
• Een gezellige en informele werksfeer;

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-diploma; bij voorkeur in IT;
• Kennis van verschillende besturingssystemen, zoals Windows en Linux;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een probleemoplossend vermogen;
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal.

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €2.625 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers bij IT-problemen, het bieden van oplossingen en het documenteren van incidenten en verzoeken. Gepubliceerd op 05-09-2026

Uren: 40

Dienstverband: fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO

Wat wij bieden

Contract: fulltime