Fulltime Customer Service medewerker bij een veilingkantoor in Amsterdam

YoungCapital; Amsterdam; On-site; EUR 29,016 - 32,364; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Zakelijke laptop en telefoon

Dagelijkse lunch op kantoor

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

YoungCapital in Amsterdam zoekt een Fulltime Customer Service Medewerker om klanten te ondersteunen via mail, chat of telefoon. Je behandelt vragen en coördineert met andere afdelingen voor een optimale klantervaring.

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels. Het salaris ligt tussen de €2.600 en €2.900 bruto per maand, met 32 tot 40 uur per week.

Er zijn diverse voordelen zoals 25 vakantiedagen en doorgroeimogelijkheden in een internationale omgeving.

Qualifications

• Minimaal hbo werk‑ en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; een derde taal is een pré.
• Aanvaardbare systeemvaardigheden en sterke communicatie.

Responsibilities

• Behandelen van vragen van klanten via mail, chat of telefoon.
• Coördineren met planning, finance en sales voor optimale klantervaring.
• Wisselen tussen Nederlands en Engels in een divers team.

Skills

Communicatie

Oplossingsgerichtheid

Tweetaligheid (Nederlands en Engels)

Education

Hbo werk- en denkniveau

Tools

Systeemvaardigheden

Job description

Fulltime Customer Service Medewerker – Amsterdam

Combineer jouw vlotte babbel met strategisch inzicht en begin als klantcontactpersoon bij ons internationale veilinghuis. Je bent de stem van onze klanten, zowel zakelijke curatoren als particulieren, en je gaat alle vragen via mail, chat of telefoon aan.

Wat ga je doen?

• Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen van klanten en geef je duidelijke, eerlijke antwoorden. Je staat stevig in je schoenen en weet wanneer empathie nodig is en wanneer een duidelijke grens gesteld moet worden.

• Je overziet het totale verwerkingsproces en coördineert met de afdelingen planning, finance en sales om een optimale klantervaring te garanderen. Bij afwijkingen, zoals een late afhaling of een niet-conforme aankoop, maak je verbinding en bied je passende oplossingen.

• Je wisselt moeiteloos tussen Nederlands en Engels, werkt in een divers team en zorgt dat elke veiling soepel verloopt, zodat klanten wereldwijd zich ondersteund voelen.

Onze verwachtingen

• Minimaal hbo werk‑ en denkniveau
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; een derde taal is een pré
• Aanvaardbare systeemvaardigheden, oplossingsgericht denken en sterke communicatie
• Sterk in je schoenen, oplossingsgericht en beschikbaar voor een langdurige functie

Wij bieden

• Salaris tussen €2.600 en €2.900 bruto per maand
• 32 tot 40 uur per week, fulltime dienstverband
• 25 vakantiedagen per jaar
• Zakelijke laptop en telefoon
• Dagelijkse lunch op kantoor
• Werken in een internationale omgeving met doorgroeimogelijkheden

Locatie en werktijden

Amsterdam – fulltime, 32‑40 uur per week.