Frontofficemedewerker

Actief Werkt; Vlissingen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Actief Werkt zoekt een Frontofficemedewerker die inwoners bij de balie, telefonisch en digitaal vriendelijk van dienst is. Je behandelt vragen en verwerkt diverse aanvragen zoals rijbewijzen, reisdocumenten en verhuizingen volgens BRP- en AVG-regels.

Daarnaast signaleer je complexe aanvragen en zet je deze door naar de juiste collega. Je werkt nauw samen met Burgerzaken en andere afdelingen om inwoners snel en accuraat te helpen.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening aan balie/telefonisch/digitaal.
• Verwerken van aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten, verhuizingen en verklaringen.
• Toepassen van wet- en regelgeving (BRP en AVG).
• Signalen van complexe aanvragen en doorverwijzen naar collega.
• Samenwerking met KCC, Burgerzaken en andere afdelingen om inwoners snel te helpen.

Responsibilities

• Vragen afhandelen aan de balie, telefonisch en digitaal.
• Verwerken van aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten en verhuizingen.
• Toepassen van BRP en AVG-regels.
• Signaleren van complexe aanvragen en doorverwijzen waar nodig.
• Samenwerken met collega’s van KCC en Burgerzaken.

Skills

Klantgerichte service

Communicatie

Telefonisch contact

Digitaal contact

Job description

Als Frontofficemedewerker houd jij je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen aan de balie, telefonisch en digitaal
• Het verwerken van aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten, verhuizingen en verklaringen
• Het toepassen van wet- en regelgeving, waaronder de BRP en AVG
• Het signaleren en afhandelen van complexe aanvragen of deze doorzetten naar de juiste collega
• Het samenwerken met collega's van het Klant Contact Centrum, Burgerzaken en andere afdelingen om inwoners snel en goed te helpen