Frontoffice Medewerker: Klantgericht & Complexe Aanvragen

Actief Werkt; Vlissingen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Actief Werkt zoekt een Frontofficemedewerker die inwoners bij de balie, telefonisch en digitaal vriendelijk van dienst is. Je behandelt vragen en verwerkt diverse aanvragen zoals rijbewijzen, reisdocumenten en verhuizingen volgens BRP- en AVG-regels.

Daarnaast signaleer je complexe aanvragen en zet je deze door naar de juiste collega. Je werkt nauw samen met Burgerzaken en andere afdelingen om inwoners snel en accuraat te helpen.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening aan balie/telefonisch/digitaal.
• Verwerken van aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten, verhuizingen en verklaringen.
• Toepassen van wet- en regelgeving (BRP en AVG).
• Signalen van complexe aanvragen en doorverwijzen naar collega.
• Samenwerking met KCC, Burgerzaken en andere afdelingen om inwoners snel te helpen.

Responsibilities

• Vragen afhandelen aan de balie, telefonisch en digitaal.
• Verwerken van aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten en verhuizingen.
• Toepassen van BRP en AVG-regels.
• Signaleren van complexe aanvragen en doorverwijzen waar nodig.
• Samenwerken met collega’s van KCC en Burgerzaken.

Skills

Klantgerichte service

Communicatie

Telefonisch contact

Digitaal contact

Job description

Actief Werkt zoekt een Frontofficemedewerker die inwoners bij de balie, telefonisch en digitaal vriendelijk van dienst is. Je behandelt vragen en verwerkt diverse aanvragen zoals rijbewijzen, reisdocumenten en verhuizingen volgens BRP- en AVG-regels.

Daarnaast signaleer je complexe aanvragen en zet je deze door naar de juiste collega. Je werkt nauw samen met Burgerzaken en andere afdelingen om inwoners snel en accuraat te helpen.