Frontoffice Teammanager Burgerzaken - Fusieproof Leiderschap

ZW49; Nederland; Hybrid; EUR 131,000 - 186,000; Full time

Job summary

ZW49 B.V. is op zoek naar een ervaren teammanager Burgerzaken Frontoffice die per direct de leiding neemt over een team van 15-20 medewerkers.

Je stuurt de dienstverlening aan inwoners aan vanuit twee locaties, met focus op tijdige levering van 1e-lijn burgerzaken producten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen, en je coacht medewerkers in vaardigheden en samenwerking. Je bent verantwoordelijk voor financiën, personeelsbeleid en een soepele fusie tussen Hilversum en Wijdemeren.

Responsibilities

• Leidinggeven: je stuurt een team van 15-20 enthousiaste medewerkers.
• Bedrijfsvoering: je zorgt voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg van je team.
• Coachen: je begeleidt medewerkers op skills, opleiden en flinke aanspreekpunten op gedrag en kernwaarden.
• Verbeteren: je verbetert stapsgewijs werkprocessen en optimaliseert de dienstverlening.
• Kwaliteitdienstverlening en wetgeving bewaken: je ziet toe op naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen.
• Opdrachtgeverschap: samen met de teammanager Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor een soepel fusieproces, inclusief IT-harmonisatie en verplaatsing van dienstverlening en personeel per 1 januari 2027.

Job description

ZW49 B.V. is op zoek naar een ervaren teammanager Burgerzaken Frontoffice die per direct de leiding neemt over een team van 15-20 medewerkers.

Je stuurt de dienstverlening aan inwoners aan vanuit twee locaties, met focus op tijdige levering van 1e-lijn burgerzaken producten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen, en je coacht medewerkers in vaardigheden en samenwerking. Je bent verantwoordelijk voor financiën, personeelsbeleid en een soepele fusie tussen Hilversum en Wijdemeren.