Front Office Burgerzaken Teamleider – Fusie & Service

Kennisinstituut Gemeenten; Hilversum; Presencial; EUR 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een energieke teammanager Burgerzaken Frontoffice. Je leidt 15–20 medewerkers, stuurt de dienstverlening aan inwoners aan en begeleidt een complex fusieproces tussen twee locaties naar één nieuwe locatie.

Je coacht teamleden, bewaakt kwaliteit en compliance, beheert financiën en personeelsbeleid en draagt bij aan IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties. Sluitingsdatum is 10 november 2026; einddatum 23 mei 2027.

Qualificações

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van 15–20 personen binnen burgerzaken of gemeentelijke dienstverlening
• Aantoonbaar afgeronde HBO-bacheloropleiding
• Aantoonbaar afgeronde managementtraining aanvullend op HBO-bacheloropleiding

Responsabilidades

• Leidinggeven aan een team van 15–20 medewerkers en twee senioren als vraagbaak
• Zorgen voor een soepele dienstverlening op twee locations en begeleiding naar één locatie
• Verantwoordelijk voor bedrijfsvoering incl. financiën en personeelsbeleid
• Coachen van medewerkers op vaardigheden, opleiding en ontwikkeling
• Verbeteren van werkprocessen en toegankelijkheid van de publiekshal
• Toezicht op naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen
• Bijdragen aan IT-harmonisatie en fusieplanning van burgerzakenapplicaties

Conhecimentos

Leidinggeven

Teamcoaching

Verandermanagement

Communicatie

Resultaatgerichtheid

Formação académica

HBO-bachelor

Descrição da oferta de emprego

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een energieke teammanager Burgerzaken Frontoffice. Je leidt 15–20 medewerkers, stuurt de dienstverlening aan inwoners aan en begeleidt een complex fusieproces tussen twee locaties naar één nieuwe locatie.

Je coacht teamleden, bewaakt kwaliteit en compliance, beheert financiën en personeelsbeleid en draagt bij aan IT-harmonisatie van burgerzakenapplicaties. Sluitingsdatum is 10 november 2026; einddatum 23 mei 2027.