Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Kenniscentrum-Sociaal-Domein; Ede; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens gemeente CAO

Toegang tot online leerplatform

Gezellige clubdagen en feestjes

Job summary

Kenniscentrum-Sociaal-Domein zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken in de regio Gelderland (Ede) voor een klantgerichte baliedienst. Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen en verwerkt BRP-mutaties met aandacht voor identiteit en rechtmatigheid.

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring, plus de modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen. Je werkt zelfstandig, communiceert helder met inwoners en collega’s, en bent flexibel en teamgericht.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring als Frontoffice Burgerzaken.
• Module B1a Identiteit en identiteitsdocumenten bezeten.
• Module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen bezeten.
• Ervaring met baliediensten binnen gemeentelijke Burgerzaken is een pré.
• Ervaring met iBurgerzaken is een pré.
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
• Flexibel en teamgericht met oog voor rechtmatigheid en fraude.
• Zorgvuldig in toepassing van wet- en regelgeving.

Responsibilities

• Zelfstandig baliewerkzaamheden uitvoeren binnen Burgerzaken.
• Behandelen en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten.
• Behandelen en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor rijbewijzen.
• Verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen.
• Controleren van identiteit en benodigde documenten bij aanvragen.
• Toepassen van relevante wet- en regelgeving zoals Paspoortwet en Wet BRP.
• Registreren van aanvragen in het zaaksysteem en signaleren van afwijkingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Identiteitsdocumenten B1a

Reisdocumenten/Rijbewijzen

Baliewerkzaamheden

iBurgerzaken

Wet- en regelgeving

Fraudepreventie

Job description

Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je dagelijks het aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een correcte en klantgerichte afhandeling van verschillende Burgerzakenproducten. Je behandelt aanvragen voor onder andere reisdocumenten en rijbewijzen en verwerkt verschillende wijzigingen binnen de Basisregistratie Personen (BRP).

Je kunt zelfstandig baliediensten draaien en bent direct inzetbaar binnen de dagelijkse dienstverlening. Daarbij werk je zorgvuldig volgens de geldende wet- en regelgeving en heb je oog voor identiteit, rechtmatigheid en mogelijke fraude-indicatoren.

Wat je gaat doen:

• Zelfstandig uitvoeren van baliewerkzaamheden binnen Burgerzaken;
• Behandelen en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten;
• Behandelen en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor rijbewijzen;
• Verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties;
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen;
• Controleren van identiteit en benodigde documenten bij aanvragen;
• Toepassen van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Paspoortwet en de Wet BRP;
• Zorgvuldig verwerken en registreren van aanvragen in het zaaksysteem;
• Signaleren van afwijkingen en mogelijke fraude-indicatoren;
• Handelen volgens de geldende protocollen bij mogelijke onregelmatigheden;
• Beantwoorden van vragen van inwoners en zorgen voor duidelijke informatievoorziening;
• Bijdragen aan een efficiënte, uniforme en klantgerichte dienstverlening;
• Samenwerken met collega’s binnen het team Burgerzaken.

Wat jij meebrengt:

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken (harde eis);
• Je bent aantoonbaar in het bezit van de module B1a Identiteit en identiteitsdocumenten (harde eis);
• Je bent aantoonbaar in het bezit van de module B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen (harde eis);
• Recente ervaring met het zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving is eenpré;
• Ervaring met iBurgerzaken is eenpré;
• Je hebt ervaring met het zorgvuldig toepassen van wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende inwoners, aanvragen en werkzaamheden;
• Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor rechtmatigheid en mogelijke fraude;
• Je bent flexibel, samenwerkingsgericht en beschikt over een goed inlevingsvermogen.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.