Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Kennisinstituut Gemeenten; Ede; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor zelfstandig baliewerk binnen het Burgerzaken-team. De focus ligt op de rechtmatige afhandeling van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzet in de dagelijkse dienstverlening.

Je werkt klantgericht en levert accurate uittreksels/verklaringen. Je past regelgeving toe en signaleert afwijkingen volgens protocollen; ervaring met iBurgerzaken is gewenst en de functie loopt door

Qualifications

• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
• Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen of bereid deze te behalen.

Responsibilities

• Je handelt zelfstandig en rechtmatig aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen af.
• Je verwerkt BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.
• Je verstrekt uittreksels en verklaringen.
• Je past wet- en regelgeving correct toe (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP).
• Je verwerkt aanvragen zorgvuldig in het zaaksysteem.
• Je signaleert afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelt conform de geldende protocollen.
• Je draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Schakelkracht

Samenwerkingsgerichtheid

Inlevingsvermogen

Sensitiviteit

Tools

iBurgerzaken

Job description

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 12 april 2027

Optie op verlenging: 3x 6 maanden

Sluitingsdatum: 28 september 2026

Salarisschaal: schaal 7

Functie

Functietitel: Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Je verricht zelfstandig baliewerkzaamheden binnen het team Burgerzaken. De focus ligt op de rechtmatige uitvoering van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzetbaarheid in de dagelijkse dienstverlening.

Werkzaamheden en resultaten

• Je handelt zelfstandig en rechtmatig aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen af.
• Je verwerkt BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.
• Je verstrekt uittreksels en verklaringen.
• Je past wet- en regelgeving correct toe (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP).
• Je verwerkt aanvragen zorgvuldig in het zaaksysteem.
• Je signaleert afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelt conform de geldende protocollen.
• Je draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Eisen:

• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken
• Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen of bereid deze te behalen

Wensen:

• Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving
• Aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken

Competenties:

• Klantgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit
• Schakelkracht
• Samenwerkingsgerichtheid
• Inlevingsvermogen
• Sensitiviteit