Frontoffice Burgerzaken – Reisdocumenten & Rijbewijzen

Kennisinstituut Gemeenten; Ede; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor zelfstandig baliewerk binnen het Burgerzaken-team. De focus ligt op de rechtmatige afhandeling van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzet in de dagelijkse dienstverlening.

Je werkt klantgericht en levert accurate uittreksels/verklaringen. Je past regelgeving toe en signaleert afwijkingen volgens protocollen; ervaring met iBurgerzaken is gewenst en de functie loopt door

Qualifications

• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
• Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen of bereid deze te behalen.

Responsibilities

• Je handelt zelfstandig en rechtmatig aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen af.
• Je verwerkt BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.
• Je verstrekt uittreksels en verklaringen.
• Je past wet- en regelgeving correct toe (onder andere de Paspoortwet en de Wet BRP).
• Je verwerkt aanvragen zorgvuldig in het zaaksysteem.
• Je signaleert afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelt conform de geldende protocollen.
• Je draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Schakelkracht

Samenwerkingsgerichtheid

Inlevingsvermogen

Sensitiviteit

Tools

iBurgerzaken

Job description

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor zelfstandig baliewerk binnen het Burgerzaken-team. De focus ligt op de rechtmatige afhandeling van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten, met directe inzet in de dagelijkse dienstverlening.

Je werkt klantgericht en levert accurate uittreksels/verklaringen. Je past regelgeving toe en signaleert afwijkingen volgens protocollen; ervaring met iBurgerzaken is gewenst en de functie loopt door