Gastvrije Frontoffice Specialist | Flexibele Uren & Groei

Kennisinstituut Gemeenten; Groningen; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO Gemeenten schaal 6–8

Contract 24–40 uur/wk

Reiskostenvergoeding €0,23/km of lease

Pensioenopbouw

Academie/ontwikkeling

Job summary

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Frontoffice medewerker voor de noordelijke provincies (Groningen, Drenthe, Friesland en Flevoland). Je bent het gezicht van het gemeentehuis, ontvangt inwoners en assisteert bij uiteenlopende diensten zoals paspoorten en rijbewijzen.

Daarnaast verleen je eerste opvang bij complexere vragen binnen Burgerzaken en sociaal domein. Wij zoeken iemand met een MBO-4 of HBO-opleiding, uitstekende communicatieve vaardigheden en een gastvrije, representatieve houding.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, representatieve uitstraling en gastvrijheid.
• Nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze.
• Stressbestendigheid en kalm blijven bij drukte aan de balie.
• Enige ervaring met fysiek klantcontact, bijvoorbeeld binnen gemeente, baliefunctie, hospitality of retail.

Responsibilities

• Inwoners aan publieksbalies ontvangen en helpen met diverse aanvragen.
• Verstrekken van paspoorten, rijbewijzen en uittreksels waar nodig.
• Ondersteunen bij Burgerzaken of sociaal domein op een professionele manier.
• Zorgen voor een vriendelijke en oplossingsgerichte bezoekerservaring.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Nauwkeurigheid

Education

MBO-4 of HBO-opleiding

Job description

Kennisinstituut Gemeenten zoekt een Frontoffice medewerker voor de noordelijke provincies (Groningen, Drenthe, Friesland en Flevoland). Je bent het gezicht van het gemeentehuis, ontvangt inwoners en assisteert bij uiteenlopende diensten zoals paspoorten en rijbewijzen.

Daarnaast verleen je eerste opvang bij complexere vragen binnen Burgerzaken en sociaal domein. Wij zoeken iemand met een MBO-4 of HBO-opleiding, uitstekende communicatieve vaardigheden en een gastvrije, representatieve houding.