Front Office Team Leader — Coach & Guest Experience

Hotelprofessionals - Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris vanaf 20+

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Overuren uitbetaald of vrije tijd

Trainingen en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

FiscFree voordeel

Medewerkerskortingen

Leonardo Experience

Job summary

Aan de Apollolaan in Amsterdam‑Zuid zoekt Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel een Assistant Front Office Manager. Je bent de rechterhand van de Front Office Manager en draagt eigenaarschap over de dagelijkse operatie met focus op service, groei en prestatie.

Je bent hands‑on, zichtbaar en proactief. Verwachte taken: leiding geven, coaching en begeleiding van het team, en continue verbetering van de gastenreis. Volop kansen om te ontwikkelen binnen Leonardo Hotels.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring binnen Front Office
• Sterke people manager die team kan coachen en laten groeien
• Blijf kalm onder druk en breng structuur aan in elke situatie
• Commerciële mindset; gebruik creativiteit om omzet en gastbeleving te verbeteren
• Geef het goede voorbeeld en werk graag samen aan ontwikkeling
• Spreekt vloeiend Engels; Nederlands is een pluspunt

Responsibilities

• Leiden en coachen van het Front Office team met energie en empathie
• Verantwoordelijkheid nemen tijdens diensten en operationele beslissingen
• Gastenfeedback en inzichten vertalen naar verbeteringen
• Commerciële resultaten stimuleren door upselling en procesoptimalisatie
• Training, onboarding en teamontwikkeling ondersteunen

Skills

Leiding geven

Coachen en motiveren

Communicatie

People management

Education

Geen specifieke opleiding vereist

Job description

Aan de Apollolaan in Amsterdam‑Zuid zoekt Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel een Assistant Front Office Manager. Je bent de rechterhand van de Front Office Manager en draagt eigenaarschap over de dagelijkse operatie met focus op service, groei en prestatie.

Je bent hands‑on, zichtbaar en proactief. Verwachte taken: leiding geven, coaching en begeleiding van het team, en continue verbetering van de gastenreis. Volop kansen om te ontwikkelen binnen Leonardo Hotels.