Guest Relations Specialist - VIP Service & Growth

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Overuren uitbetalen of vrij tijd

Trainingen en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

FiscFree voordelen

Medewerkersvoordelen en Leonardo-Exper

Job summary

Leonardo Royal Hotel Amsterdam zoekt een Guest Relations Officer die als visitekaartje van het hotel de gasttevredenheid bewaakt, analyseert en optimaliseert.

Samen met het Front Office team verwelkom je gasten, geeft VIP-gasten extra aandacht en zorg je voor een warme, professionele ontvangst. Je werkt nauw samen met collega's en grijpt in waar nodig om een vlekkeloze service te garanderen.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding binnen de hospitality of vergelijkbaar, of relevante ervaring.
• Leergierig en klaar voor een mooie uitdaging.
• Representatief, gastgericht en administratief sterk.
• Vloeiend Nederlands en voldoende Engels.

Responsibilities

• Gasttevredenheid bewaken, analyseren en optimaliseren.
• Samen met het Front Office team dagelijks overzicht houden over aankomsten en gasten verwelkomen op een warme en professionele manier.
• VIP-gasten extra aandacht geven en hen in de watten leggen.
• Nauw samenwerken met het Front Office team en bijspringen waar nodig om een soepele operatie te waarborgen.

Skills

Gastgericht

Administratief sterk

Representatief

Education

Hospitality-opleiding of vergelijkbaar

Job description

Leonardo Royal Hotel Amsterdam zoekt een Guest Relations Officer die als visitekaartje van het hotel de gasttevredenheid bewaakt, analyseert en optimaliseert.

Samen met het Front Office team verwelkom je gasten, geeft VIP-gasten extra aandacht en zorg je voor een warme, professionele ontvangst. Je werkt nauw samen met collega's en grijpt in waar nodig om een vlekkeloze service te garanderen.