Front Office Supervisor — Lead Guest Experience & Team

Hotelprofessionals - Novotel Amsterdam City; Amsterdam; On-site; EUR 29,081 - 34,833; Full time

Benefits offered by this job

Travel allowance

25 vacation days

Guest stay incl. breakfast & 3-course

Worldwide hotel discount

Free parking

Gym access

Job summary

Novotel Amsterdam City zoekt een Front Office Supervisor met gastvrije en professionele houding. Je leidt een team van 24 front office medewerkers en bent het eerste aanspreekpunt voor gasten tijdens check-in/out en verzoeken.

Je zorgt voor operationele leiding, planningen, interviews met HR, trainingen en administratieve taken zoals e-mails en roosters. In een internationale omgeving communiceert men veelal in Engels, wat een pluspunt is.

Qualifications

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Engels

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor dagelijkse Front Office-operaties en het eerste aanspreekpunt voor gasten
• Begeleiden van dienstroosters en uitvoeren van administratieve taken zoals e-mails en HR-interviews
• Leiden en motiveren van een Front Office-team van 24 personen
• Leiden performance reviews en trainingen
• Ondersteunen bij coaching en gastrelaties verbeteren

Skills

Engels

Job description

Novotel Amsterdam City zoekt een Front Office Supervisor met gastvrije en professionele houding. Je leidt een team van 24 front office medewerkers en bent het eerste aanspreekpunt voor gasten tijdens check-in/out en verzoeken.

Je zorgt voor operationele leiding, planningen, interviews met HR, trainingen en administratieve taken zoals e-mails en roosters. In een internationale omgeving communiceert men veelal in Engels, wat een pluspunt is.