Front Office Supervisor

Hotelprofessionals - Boutique Hotel Corona; Den Haag; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis maaltijden avonddiensten

Hotel Employee Rate

Personeelskorting

Overnachting jaarlijks

Reiskostenvergoeding

Job summary

Boutique Hotel Corona in Den Haag zoekt een Front Office Supervisor die zorgt voor een vlekkeloze operatie. Je bent het aanspreekpunt tijdens je dienst en bewaakt Front Office, Housekeeping en Technische Dienst met aandacht voor gastbeleving.

Je coacht collega’s, stuurt stagiaires aan en werkt mee aan planning, roosters en onderhoud. Je communicatieskills in Nederlands en Engels zijn een pré en je denkt in oplossingen om elke gast een persoonlijke viersterrenervaring te geven.

Qualifications

• Minimaal ervaring in leidinggevende of coördinerende rol binnen Front Office of hospitality.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Hands-on mentaliteit; initiatief nemen en gastbeleving centraal houden.

Responsibilities

• Houd overzicht over Front Office, Housekeeping en Technische Dienst tijdens jouw dienst.
• Coacht collega's en stagiaires op de werkvloer en draag bij aan een positieve teamsfeer.
• Coördineer dagelijkse planning, roosters en administratieve werkzaamheden; stem onderhoud af met collega’s; werk mee aan procesverbeteringen.

Skills

Leiderschap

Gastvrijheid

Communicatie

Team coaching

Education

MBO/HBO Hospitality

Tools

Mews PMS

Job description

Natuurlijke leider met een gastvrij hart? Bij ons zorg jij ervoor dat onze gasten én collega’s elke dag kunnen rekenen op een soepel verloop van de operatie. Als Front Office Supervisor ben jij het aanspreekpunt tijdens jouw dienst en houd je overzicht over Front Office, Housekeeping en Technische Dienst. Ervaring in de horeca is mooi meegenomen, maar jouw energie, leiderschap en gastvrijheid maken het verschil.

Over Boutique Hotel Corona

Boutique Hotel Corona ligt aan het prachtige Buitenhof, midden in het centrum van Den Haag. Met 72 stijlvolle kamers bieden wij onze gasten een persoonlijke viersterrenervaring, waar aandacht, service en ultiem genieten centraal staan.

Wat ga je doen?

1. Coördinatie & gastbeleving

• Je houdt overzicht over Front Office, Housekeeping en Technische Dienst tijdens jouw dienst.
• Je bewaakt een persoonlijke en consistente gastbeleving.
• Je handelt klachten en onverwachte situaties professioneel en oplossingsgericht af.
• Je signaleert verbeterpunten en zet deze om in concrete acties.

2. Teamcoaching & ontwikkeling

• Je coacht collega’s en stagiaires op de werkvloer.
• Je draagt bij aan een positieve teamsfeer en betrokkenheid.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode.

3. Operationele ondersteuning & samenwerking

• Je coördineert dagelijkse planning, roosters en administratieve werkzaamheden.
• Je stemt onderhoud en technische meldingen af met de juiste collega’s.
• Je werkt samen met de Operations Manager aan verbeteringen in processen en service.

Dit breng jij mee:

• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen Front Office of hospitality.
• Een hands-on mentaliteit: je neemt initiatief, denkt in oplossingen en hebt oog voor gastbeleving.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus).
• Je blijft rustig onder druk, stelt prioriteiten en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Hospitality, Hotelmanagement of vergelijkbaar is mooi meegenomen.
• Ervaring met Mews of een ander PMS-systeem is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige rol met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een fulltime dienstverband met salaris volgens de horeca cao.
• Gratis maaltijden tijdens je avonddiensten.
• Hotel Employee Rate: wereldwijde hotelkortingen.
• Personeelskorting in ons hotel en restaurant
• Jaarlijks een overnachting in ons viersterrenhotel, zodat je onze gastbeleving zelf ervaart.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern