Front Office Medewerker

Hotelprofessionals; Den Haag; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Gratis maaltijd tijdens avonddienst

Hotel Employee Rate met korting

Trainingen gastvrijheid

Personeelskorting

Overnachting jaarlijks bij Boutique H.

Teamuitjes

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een Front Office Medewerker voor een gerenommeerd hotel in Den Haag. Je begroet gasten persoonlijk, vindt passende restaurantaanbevelingen en help bij bagage, reserveringen en betalingen. Je bent het gezicht van het hotel en draagt bij aan een warme sfeer.

Je werkt aan de check-in/out, beantwoordt vragen en denkt mee over gastvrijheid. Vloeiend Nederlands en Engels zijn vereist, en je bent flexibel inzetbaar, ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands en Engels vereist.
• Ervaring in de hotellerie, voorkeursfront-office-ervaring.
• Flexibiliteit voor avonden, weekenden en feestdagen.

Responsibilities

• In- en uitchecken van gasten en verwerken van reserveringen en betalingen.
• Gastvragen beantwoorden en tips geven ter beleving van Den Haag.
• Overleg met Housekeeping en Technische Dienst voor lasten en wensen van gasten.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Job description

Jij bent de host van ons hotel. Een gast bij naam begroeten. Een restaurant aanraden waar je zelf graag komt. Even helpen met de koffers. Of net wat langer de tijd nemen voor iemand die daar behoefte aan heeft.

Jij bent de host van ons hotel. Een gast bij naam begroeten. Een restaurant aanraden waar je zelf graag komt. Even helpen met de koffers. Of net wat langer de tijd nemen voor iemand die daar behoefte aan heeft. Als Front Office Medewerker ben je veel meer dan het gezicht achter de receptie. Je bent gastheer of gastvrouw van het hotel. Je maakt contact, denkt mee en zorgt dat gasten zich vanaf het eerste moment echt welkom voelen. Met jouw energie en persoonlijkheid draag je bij aan de sfeer in het hotel. Je schakelt makkelijk tussen gasten, collega's en alles wat er tussendoor gebeurt. Daarbij krijg je de ruimte om jezelf te zijn en net dat beetje extra te doen waardoor onze gasten altijd met een glimlach rondlopen. Je bent er voor onze gasten en weet wat er in het hotel speelt. Je checkt gasten in en uit, beantwoordt vragen, verwerkt reserveringen en betalingen en helpt iemand net zo makkelijk met een leuke tip voor Den Haag als met een praktisch probleem. Maar je bent zeker niet de hele dag achter de receptie te vinden. Je maakt een praatje, loopt even mee, helpt met bagage en kijkt om je heen. Wie heeft iets nodig? Waar kun jij nét iets extra’s doen? Met jouw energie, aandacht en persoonlijkheid draag je voor een groot deel bij aan de sfeer in het hotel. En ondertussen gebeurt er van alles. Een kamer die versierd moet worden voor een bijzondere gelegenheid, een gast met een onverwacht verzoek of iets technisch dat opgelost moet worden. Jij schakelt met Housekeeping, Technische Dienst of een collega en zorgt dat het geregeld wordt. Je denkt mee, houdt overzicht en pakt op wat je zelf kunt regelen. Zie je iets wat slimmer, beter of gastvrijer kan? Zeg het vooral. We vinden het juist fijn als je meedenkt.

Dit Ben Jij Je hebt al enige ervaring in de hotellerie en weet hoe het eraan toegaat aan een Front Office. Je hoeft echt nog niet alles te kunnen, maar dit is ook niet je allereerste hotelbaan. Je maakt makkelijk contact, hebt oog voor de mensen om je heen en ziet vaak zelf al wat er nodig is. Als het druk wordt, raak je niet meteen van de wijs. Je schakelt, stelt prioriteiten en vraagt om hulp als dat nodig is.

Verder

• spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels;
• pak je zelfstandig dingen op en kunnen je collega’s op je rekenen;
• vind je het leuk om samen te werken en kennis met elkaar te delen;
• ben je flexibel inzetbaar, ook ’s avonds, in weekenden en op feestdagen.

En wat krijg je van ons? We verwachten dat je aandacht hebt voor onze gasten. Dan mag je die aandacht natuurlijk ook van ons verwachten. Je krijgt de ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te pakken en jezelf verder te ontwikkelen. We werken hard en verwachten veel van elkaar, maar helpen elkaar net zo makkelijk als dat nodig is. En er wordt gelukkig ook genoeg gelachen.

Daarnaast Krijg Je

• een salaris volgens de horeca-cao en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• een gratis maaltijd tijdens je avonddienst;
• Hotel Employee Rate met korting bij hotels wereldwijd;
• trainingen en workshops op het gebied van gastvrijheid, communicatie en veiligheid;
• personeelskorting in ons hotel en restaurant;
• ieder jaar een overnachting bij Boutique Hotel Corona, zodat je zelf kunt ervaren hoe het is om bij ons gast te zijn;
• en natuurlijk af en toe een gezellig teamuitje.

Zie jij jezelf hier al rondlopen?