Front Office Stagiaire - €700 stagevergoeding

StudentJob; Amsterdam; On-site; EUR 7,000 - 9,000; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €700

Erkend leerbedrijf bij SBB

Informele en collegiale werksfeer

Job summary

Avenue Hotel Amsterdam zoekt een Front Office stagiaire om samen met het team de gastvrijheid op hoog niveau te houden. Je leert alle facetten van de Front Office onder begeleiding, zodat je na de stage als professioneel receptionist aan de slag kunt.

Tijdens de stage voer je in- en uitchecken uit, behandel je telefoons en e-mails, verzorg je informatie voor gasten en help je bij upselling en reserveringen. De stage biedt een dynamische leeromgeving met een informele, collegiale sfeer.

Qualifications

• Beoogde student volgt een hotelopleiding op MBO niveau 3 of 4.
• Oog voor detail.
• Representatief, resultaatgericht en pro-actief.
• Gastvrij, gaat voor het wow-effect.
• Zelfstandig, maar ook goed kunnen werken in teamverband.
• Positieve attitude; bij voorkeur woonachtig in Amsterdam.
• Spreekt vloeiend Nederlands en Engels; derde taal is een pré.

Responsibilities

• In- en uitchecken van internationale gasten en administratieve afhandeling.
• Wensen van gasten erfüllen en informeren over de omgeving.
• Gasten de weg wijzen in Amsterdam en info over musea/attracties geven.
• Upselling, zoals museumtickets verkopen.
• Telefonische en e-mailafhandeling.
• Verwerken van betalingen.
• Guest relations taken uitvoeren.
• Reserveringen invoeren.
• Laatste kamers aan balie verkopen voor walk-ins.
• Overtreffen van gastverwachtingen op servicegebied.
• Klachtenafhandeling onder supervisie.
• Assisteren van ontbijtpersoneel.
• Werkplek en lobby netjes houden.
• Overige werkzaamheden.

Skills

Gastvrijheid

Klantgericht

Teamwerk

Proactief

Representatief

Communicatief

Education

MBO hotelopleiding niveau 3/4

Job description

Avenue Hotel Amsterdam

Het Avenue Hotel is een authentiek en onderscheidend 3-sterren hotel met 82 kamers in hartje Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal, gesitueerd in meerdere historische panden.

Het hotel verhuurt verschillende type kamers voor één, twee, drie, vier en vijf personen.

Met een enthousiast team streven wij naar het aanbieden van een unieke beleving die voortdurend de verwachting van onze gasten overtreft.

Ons doel:

Jij zorgt er als Front Office Stagiaire voor, samen met de andere medewerkers, dat de serviceverlening en de gasttevredenheid op een hoog niveau blijft. Tijdens je stage leer je onder begeleiding alle facetten van de Front Office, zodat je na je stage als professioneel receptionist aan de slag kan.

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• In- en uitchecken van de internationale gasten, met de bijbehorende administratieve afhandeling;
• Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor goede informatievoorziening;
• Gasten de weg wijzen in Amsterdam, wat is er te doen? Informeren over openingstijden van musea en atracties;
• Upselling, zoals het verkopenvan museumtickets;
• Op correcte wijze afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en emails;
• Verwerken van betalingen;
• Guest relations taken uitvoeren;
• Invoeren van reserveringen;
• De laatste beschikbare kamers aan de balie voor de best mogelijke prijs verkopen aan walk-ins;
• Overtreffen van de verwachtingen van de gast op het gebied van serviceverlening;
• Klachtenafhandeling onder begeleiding van supervisie ;
• Assisteren van het ontbijtpersoneel;
• Netjes houden van de werkplek en de lobby;
• Overige werkzaamheden

Wij zoeken:

• Je volgt een hotelopleiding op MBO niveau 3 of 4
• Oog voor detail
• Representatief, resultaatgericht en pro-actief
• Gastvrij, gaat voor het \"wow-effect\"
• Zelfstandig, maar ook goed kunnen werken in teamverband
• Positieve attitudeBij voorkeur woonachtig te Amsterdam
• Spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een derde taal is een pré
• Wij bieden:Een veelzijdige en uitdagende stagevoor minimaal 16 weken (38 uur per week).
• Een informele en collegiale werksfeer
• Een erkend leerbedrijf bij SBB (voormalig Kenwerk)
• Een stagevergoeding voor maar liefst €700.-

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Dienstverband:

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school