Front Office Shift Leader – Gastvrij Teamleider

Hotelprofessionals - Ramada Amsterdam Airport Schiphol; Badhoevedorp; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Personeelskortingen

Personeelsevenementen

Training en carrièrekansen

Résumé du poste

Hotelprofessionals - Ramada Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Shiftleader Front-Office die het front-office team aanstuurt en gasten een warme, professionele ontvangst biedt.

Je coördineert de dagelijkse operaties, beheert reserveringen en betalingen, motiveert en coacht het team en levert een hoge service-standaard in een internationale omgeving nabij Schiphol. Fulltime dienstverband, avonden en weekends vereist.

Qualifications

• Ervaring in dehotellerie, bij voorkeur in een leidinggevende functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekends en feestdagen.
• Kennis van hotelsoftware (Opera) is een plus.
• Klantgerichte houding en sterke probleemoplossende vaardigheden.

Responsabilités

• Het aansturen van het front-office team en het optimaliseren van de werkprocessen.
• Verwelkomen van gasten, het in- en uitchecken en het beantwoorden van vragen.
• Toezicht houden op de dagelijkse gang van zaken bij de receptie, zoals het beheren van reserveringen en betaling(en).
• Motiveren en coachen van het team om een hoge service-standaard te waarborgen.
• Zorgen voor de administratieve afhandeling van gastenverzoeken en klachten.
• Rapportages en communicatie met het managementteam.

Connaissances

Front-office leidinggeven

Team coaching

Gastgerichte service

Communicatie Nederlands/Engels

Formation

Geen minimale opleiding vereist

Outils

Opera

Description du poste

Hotelprofessionals - Ramada Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Shiftleader Front-Office die het front-office team aanstuurt en gasten een warme, professionele ontvangst biedt.

Je coördineert de dagelijkse operaties, beheert reserveringen en betalingen, motiveert en coacht het team en levert een hoge service-standaard in een internationale omgeving nabij Schiphol. Fulltime dienstverband, avonden en weekends vereist.