Front Office Medewerker / Receptionist FT/PT

Hotelprofessionals - Hotel Ibis Rotterdam Vlaardingen; Vlaardingen; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenregeling

Korting op hotelovernachtingen

Fiscfree voordelen

Job summary

Ibis Vlaardingen zoekt een Front Office medewerker die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft. Je verwelkomt gasten, checkt in via ons systeem en beantwoordt vragen over de omgeving.

Je werkt samen met restaurant en housekeeping, bent flexibel met werktijden en spreekt Nederlands en Engels; een derde taal is een plus. Een fulltime dienstverband met CAO-voorwaarden en voordelen.

Qualifications

• MBO opleiding richting toerisme/hotelmanagement afgerond.
• Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Derde taal is prettig.
• 4–5 dagen per week beschikbaar.
• Goed overweg met geautomatiseerde systemen.

Responsibilities

• Ontvangen en inchecken van gasten met uitleg over de omgeving.
• Beantwoorden van vragen en informeren over de omgeving.
• Samenwerken met restaurant en housekeeping om service te waarborgen.
• Drukte bij bar/restaurant opvangen en bestellingen opnemen.

Skills

Gastvrijheid

Flexibel

Teamplayer

Taalvaardigheid NL/EN

Beschikbaarheid 4-5 dagen

Education

MBO toerisme/hotelmanagement

Tools

Hotelsystemen

Job description

Jouw werkdag is geslaagd als jij gasten met een groteglimlachtdoor ons hotel ziet lopen. Als Front Office medewerker weet jij dat jij hun verblijf tot eenuniekeervaringhebt gemaakt! BijIbis Vlaardingenzoeken wij eenFront Office medewerker, dus naar jou!

Functie

Vertrekkende en aankomende gasten door elkaar, telefoontjes en mailtjes, dat kan jij aan! Als front office medewerker bij Ibis Vlaardingen werk je, samen met onze collega’s, aan dat onze gasten eenfantastischverblijfhebben in ons hotel.Jouw werkdag begint iedere dag met een briefing, zodat je goed op de hoogte bent van wat er die dag in ieder geval op je af zal komen. En wat er de rest van de dag gebeurt? Jij bent flexibel genoeg om daargastvrijop in te spelen! Jij houdt wel van een verrassing en zorgt in ieder geval, op een creatieve manier, dat de gast de beste service krijgt! Als front office medewerker verwelkom je onze gasten en check je ze in door middel van onze systemen. Je beantwoord hun vragen en kan hen alles vertellen over de omgeving en de stad. Bij het inchecken informeer je de gasten over de service van het hotel, om hen vervolgens met hun sleutelkaart de weg te wijzen in ons hotel. Je weet dat, wanneer zij door jou zijn ingecheckt, alle informatie hebben die nodig is en wanneer zij vragen hebben, ze bij jou zullen terugkomen. In jou functie als front office medewerker heb je veel contact met de andere afdelingen (het restaurant, housekeeping), jij weet daarom dat op de achtergrond alle processen zo geregeld zijn, dat de gast het in onze service niets ontbreekt. Is het druk in het restaurant , dan spring jij natuurlijk bij! Staat er iemand te wachten bij de bar, dan neem jij de bestelling op!
Voor de functie van Front Office medewerker zijn we op zoek naar een echt“mensen mens”’. Je bent in staat om een oprechte klik te maken met de gast. Omdat jij denkt in mogelijkheden, laat jij je niet makkelijk van de wijs brengen. Is het druk en chaotisch? Dan ben jij in je element, want je bent in staat om de orde te bewaken en je werkplek netjes te houden.

Voor de functie van Front Office medewerker zijn we op zoek naar een echt“mensen mens”’. Je bent in staat om een oprechte klik te maken met de gast. Omdat jij denkt in mogelijkheden, laat jij je niet makkelijk van de wijs brengen. Is het druk en chaotisch? Dan ben jij in je element, want je bent in staat om de orde te bewaken en je werkplek netjes te houden.

Verder herken jij jezelf in de volgende eisen:

• Je hebt een MBO opleiding richting toerisme/hotelmanagement afgerond;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
• Als je een derde taal beheerst vinden wij dat prettig;
• Je bent 4 a 5 dagen in de week beschikbaar
• Je kan goed overweg met geautomatiseerde systemen (en als je al hotelsystemen kent is dat zeker een voordeel!)

Wie zoeken we?

Voor deze zoeken wij iemand die het leuk vindt om onze gasten te verwennen, een “mensen-mens” die op eenspeelsewijze zorgt voor een top dag voor de gast! Geen dag is hetzelfde in ons hotel en daarom weet jij je ook vlekkeloos aan te passen. Jij ziet jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een enige tijd ervaring in receptie/ Front Office werk in een hotel, restaurant of andere horecalocatie.
• Je bent een teamplayer met een hart voor de horeca.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent flexibel in werktijden.
• Je maakt op jouw eigen manier een oprechte connectie met onze gasten!

Wat bieden we?

Voor de vacature bieden wij een fulltime contract aan in de vorm van min-max uren.Je kan rekenen op;

• Een passend salaris minimaal op het niveau van onze nieuwe CAO
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld (bij fulltime dienstverband van 38 uur, anders naar rato)
• Reiskostenregeling op basis van werkelijke kilometers
• Zeer aantrekkelijke fiscale voordelen bij de aanschaf van telefoon & abonnementen, computer & tablet, fiets, opleidingen, fitness- & sportcontributies, weekendje weg, CJP-pas en museumjaarkaart. We zijn hiervoor aangesloten bij fiscfree.nl.
• Korting op hotelovernachtingen binnen Event Hotels en Accor hotels wereldwijd
• Uitgebreid personeelsbeleid waarin we alles vieren wat er te vieren is, maar ook ruimte laten voor andere zaken die tijd kosten
• Een plek in het leukste team van Vlaardingen (vinden wij..)

Je gegevens worden gebruikt voor de sollicitatieprocedure.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime