Receptionist(e) fulltime

Hotelprofessionals - Holiday Inn Express Amsterdam Sloterdijk Station; Amsterdam; On-site; EUR 24,552 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

5 weken vakantie

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

Bonussen voor positieve gastbeoordelingen

Kortingen op hotelverblijven

Job summary

Hotelprofessionals - Holiday Inn Express Amsterdam Sloterdijk Station zoekt een Front Office Medewerker die gasten verwelkomt en zorgt voor een uitstekende service. Je bent verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van gasten, het beantwoorden van vragen en het afhandelen van administratieve taken.

Wij bieden een flexibele werkstructuur, zowel fulltime als parttime, met aantrekkelijke voordelen zoals vakantiegeld en interne trainingen. Jij speelt een cruciale rol in de gastenervaring en ontvangt erkenning voor je uitzonderlijke gastvrijheid.

Qualifications

• Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid.
• Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheden te nemen.
• Goede beheersing van het Nederlands en/of Engels.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten en inchecken.
• Behandelen van vragen en klachten.
• Administratieve taken afhandelen, zoals reserveringen controleren.

Skills

Gastvrijheid

Servicegerichtheid

Flexibiliteit

Administratieve vaardigheden

Multitasking

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend staat als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat, dan willen we jou graag leren kennen!

Front Office Medewerker

Je verwelkomt ze met open armen en zorgt ervoor dat ze zich direct thuis voelen. Je check gasten in, geeft ze informatie over het hotel en over wat de prachtige stad te bieden heeft. Je zal te maken krijgen met gasten van verschillende nationaliteiten, jouw talenknobbel komt hier dus goed van pas. Jij zorgt ervoor dat er voor onze gasten niets ontbreekt en met jouw goede service zorg je ervoor dat gasten graag nog een keer terug willen komen. Jij maakt het verschil!

Als front office medewerker ben je het middelpunt van het hotel en verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst. Deze taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten
• Behandelen van vragen en klachten
• Te woord staan en inchecken van de gasten
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
• Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen

De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden: V.I.T.A.L

• Valour Wij handelen met integriteit en doen wat juist is
• Inclusion Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheid
• Teamwork We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze acties
• Achievement Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffen
• Leadership We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering

Wat breng je mee?

• Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve
• Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor JOUW gasten;
• Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je bent niet bang om zelf beslissingen te maken;
• Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk;
• Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel;
• Goede beheersing van het Nederlands en/of Engels;
• Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computersystemen;
• Je bent een duizendpoot en vind het leuk om te multitasken;
• Ervaring in soortgelijke hotels en posities is een pre. Geen ervaring, geen probleem! Wij leren je de kneepjes van het vak.

Wat maakt ons de perfecte werkgever?

• Een fulltime of parttime dienstverband (jouw keuze!) met 5 weken vakantie per jaar op fulltime basis;
• De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team;
• Bruto maandsalaris op basis van de horeca CAO, schaal 5 en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding op basis van aantal kilometers heen en terug;
• Gratis parkeren bij al onze hotels;
• Ben je door je gastvrijheid en goede service genoemd in een review door onze gasten? Dan ontvang je per review € 10,- netto bovenop je salaris!
• Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer;
• Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd;
• Ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Jouw ideeën zijn meer dan welkom!
• Een informele en gezellige werksfeer;
• Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, team uitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag!

Contract

Fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands