Front Office Medewerker FULLTIME Den Haag

Hotelprofessionals; Den Haag; On-site; EUR 23,436 - 32,364; Full time

Benefits offered by this job

5 weken vakantie

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren

Bonus per review

Interne trainingen

Korting op hotelverblijven

Informele werksfeer

Kerstfeest en teamuitjes

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een Front Office Medewerker voor ons hotel in Den Haag. Je verwelkomt gasten, checkt ze in, informeert over de stad en zorgt voor een huiselijke sfeer.

Je werkt in ochtend- en avonddiensten, met verantwoordelijkheden zoals reserveringen controleren, factureren en vragen afhandelen. Doorgroeimogelijkheden en training zijn aanwezig.

Qualifications

• Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve.
• Je bent service gericht en doet altijd een stapje extra voor jouw gasten.
• Je kan uitstekend zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor het hotel tijdens je dienst.
• Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk.
• Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal.
• Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computernetwerken.

Responsibilities

• Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten
• Behandelen van vragen en klachten
• Te woord staan en inchecken van de gasten
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals algemene en toeristische informatie
• Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals e-mails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen

Skills

Gastvrijheid

Servicegericht

Verantwoordelijkheidsgevoel

Multitasken

Taalvaardigheid NL/EN

Administratief sterk

Job description

Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend staat als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat, dan willen we jou graag leren kennen!

Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jouw glimlach is de eerste indruk die onze gasten krijgen. Je verwelkomt ze met open armen en zorgt ervoor dat ze zich direct thuis voelen. Je check guests in, geeft ze informatie over het hotel en over wat de prachtige stad te bieden heeft. Je zult te maken krijgen met gasten van verschillende nationaliteiten; jouw talenknobbel komt hier dus goed van pas. Jij zorgt ervoor dat er voor onze gasten niets ontbreekt en met jouw goede service zorg je ervoor dat gasten graag nog een keer terug willen komen. Jij maakt het verschil!

Als Front Office Medewerker ben je het middelpunt van het hotel en verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst. Deze taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten
• Behandelen van vragen en klachten
• Te woord staan en inchecken van de gasten
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
• Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals e-mails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen

Wat breng je mee?

• Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve
• Je bent service gericht en doet altijd een stapje extra voor jouw gasten
• Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst; je bent niet bang om zelf beslissingen te maken
• Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk
• Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen is voor jou geen probleem; je bent flexibel
• Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal
• Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computernetwerken
• Je bent een duizendpoot en vind het leuk om te multitasken
• Ervaring in soortgelijke hotels en posities is een pre; geen ervaring, geen probleem! Wij leren je de kneepjes van het vak

Wat maakt ons de perfecte werkgever?

• Een fulltime of parttime dienstverband (jouw keuze!) met 5 weken vakantie per jaar op fulltime basis
• De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team
• Bruto maandsalaris op basis van de horeca CAO, schaal 5 en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding op basis van aantal kilometers heen en terug
• Gratis parkeren bij al onze hotels
• Ben je door je gastvrijheid en goede service genoemd in een review door onze gasten, ontvang je ten topper een bonus per review
• Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer
• Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd
• Ruimte voor eigen inbreng en initiatief; jouw ideeën zijn meer dan welkom
• Een informele en gezellige werksfeer
• Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, teamuitjes en een groot feest op jouw verjaardag

Interesse?

Zit je op het puntje van je stoel? Of voel je gewoon dat deze functie jou op het lijf is geschreven? Stuur dan je CV en eventueel een creatieve motivatiebrief naar ons toe.