Front Office Medewerker / Receptionist FT/PT

Hotelprofessionals; Vlaardingen; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Korting op hotelovernachtingen

Fiscfree voordelen

Job summary

Ibis Vlaardingen zoekt een Front Office medewerker om gasten welkom te heten en in te checken met ons systeem. Je geeft informatie over de omgeving en reistips, en behandelt telefoons en e-mails while coördinerend met andere afdelingen.

Wij vragen een MBO-diploma richting toerisme/hotelmanagement, vloeiende NL en EN, en flexibiliteit in werktijden. Ervaring in hospitality is een pré en je werkt fulltime in Vlaardingen.

Qualifications

• MBO opleiding richting toerisme/hotelmanagement vereist.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring in receptie/front office in horeca.
• Klantgerichtheid en gastvrijheid.
• Flexibel in werktijden.

Responsibilities

• Verwelomen en inchecken van gasten met behulp van ons systeem.
• Beantwoorden van vragen en informeren over de omgeving en de stad.
• Telefoon- en e-mailbeheer en afhandeling.
• Samenwerken met restaurant en housekeeping voor naadloze gastbeleving.
• Tijdens drukte bijspringen bij bar/restaurant.

Skills

Nederlands

Engels

Front Office ervaring

Klantgerichtheid

Teamplayer

Flexibel in werktijden

Gastvrijheid

Education

MBO opleiding richting toerisme/hotelmanagement

Tools

Hotelsystemen

Job description

Jouw werkdag is geslaagd als jij gasten met een grote glimlach door ons hotel ziet lopen. Als Front Office medewerker weet jij dat jij hun verblijf tot een unieke ervaring hebt gemaakt! Bij Ibis Vlaardingen zoeken wij een Front Office medewerker, dus naar jou!

Functie

Vertrekkende en aankomende gasten door elkaar, telefoontjes en mailtjes, dat kan jij aan! Als front office medewerker bij Ibis Vlaardingen werk je, samen met onze collega’s, aan dat onze gasten een fantastisch verblijf hebben in ons hotel. Jouw werkdag begint iedere dag met een briefing, zodat je goed op de hoogte bent van wat er die dag in ieder geval op je af zal komen. En wat er de rest van de dag gebeurt? Jij bent flexibel genoeg om daar gastvrij op in te spelen! Jij houdt wel van een verrassing en zorgt in ieder geval, op een creatieve manier, dat de gast de beste service krijgt! Als front office medewerker verwelkom je onze gasten en check je ze in door middel van onze systemen. Je beantwoord hun vragen en kan hen alles vertellen over de omgeving en de stad. Bij het inchecken informeer je de gasten over de service van het hotel, om hen vervolgens met hun sleutelkaart de weg te wijzen in ons hotel. Je weet dat, wanneer zij door jou zijn ingecheckt, alle informatie hebben die nodig is en wanneer zij vragen hebben, ze bij jou zullen terugkomen. In jou functie als front office medewerker heb je veel contact met de andere afdelingen (het restaurant, housekeeping), jij weet daarom dat op de achtergrond alle processen zo geregeld zijn, dat de gast het in onze service niets ontbreekt. Is het druk in het restaurant , dan spring jij natuurlijk bij! Staat er iemand te wachten bij de bar, dan neem jij de bestelling op!

Voor de functie van Front Office medewerker zijn we op zoek naar een echt “mensen mens”. Je bent in staat om een oprechte klik te maken met de gast. Omdat jij denkt in mogelijkheden, laat jij je niet makkelijk van de wijs brengen. Is het druk en chaotisch? Dan ben jij in je element, want je bent in staat om de orde te bewaken en je werkplek netjes te houden.

Voor de functie van Front Office medewerker zijn we op zoek naar een echt “mensen mens”. Je bent in staat om een oprechte klik te maken met de gast. Omdat jij denkt in mogelijkheden, laat jij je niet makkelijk van de wijs brengen. Is het druk en chaotisch? Dan ben jij in je element, want je bent in staat om de orde te bewaken en je werkplek netjes te houden.

Verder Herken Jij Jezelf In De Volgende Eisen

• Je hebt een MBO opleiding richting toerisme/hotelmanagement afgerond;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
• Als je een derde taal beheerst vinden wij dat prettig;
• Je bent 4 a 5 dagen in de week beschikbaar
• Je kan goed overweg met geautomatiseerde systemen (en als je al hotelsystemen kent is dat zeker een voordeel!)

Wie zoeken we?

• Je hebt een enige tijd ervaring in receptie/ Front Office werk in een hotel, restaurant of andere horecalocatie.
• Je bent een teamplayer met een hart voor de horeca.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent flexibel in werktijden.
• Je maakt op jouw eigen manier een oprechte connectie met onze gasten!

Wat bieden we?

Voor de vacature bieden wij een fulltime contract aan in de vorm van min-max uren. Je kan rekenen op;

• Een passend salaris minimaal op het niveau van onze nieuwe CAO
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld (bij fulltime dienstverband van 38 uur, anders naar rato)
• Reiskostenregeling op basis van werkelijke kilometers
• Zeer aantrekkelijke fiscale voordelen bij de aanschaf van telefoon & abonnementen, computer & tablet, fiets, opleidingen, fitness- & sportcontributies, weekendje weg, CJP-pas en museumjaarkaart. We zijn hiervoor aangesloten bij fiscfree.nl.
• Korting op hotelovernachtingen binnen Event Hotels en Accor hotels wereldwijd
• Uitgebreid personeelsbeleid waarin we alles vieren wat er te vieren is, maar ook ruimte laten voor andere zaken die tijd kosten
• Een plek in het leukste team van Vlaardingen (vinden wij..)

Je gegevens worden gebruikt voor de sollicitatieprocedure.