Front-office medewerker Q-Factory Hotel Amsterdam

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Q-Factory Hotel Amsterdam zoekt een Front Office Medewerker die gasten een warm welkom geeft en zorgt voor een soepele gang van hun verblijf.

Je ontvangt en checkt gasten in- en uit, beantwoordt vragen aan de receptie, verwerkt reserveringen in Mews en onderhoudt contact met housekeeping en andere afdelingen.

Je werkt volgens een wisselend rooster met vroege en late diensten, ook in weekenden en op feestdagen, in een dynamische omgeving waar hotel, muziek en cultuur samenkomen.

Qualifications

• Gastvrije en representatieve uitstraling.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met Mews is een sterke pré of leerbaar.

Responsibilities

• In- en uitchecken van gasten en correcte afhandeling van betalingen.
• Beantwoorden van vragen aan de receptie, telefonisch en per e-mail.
• Verwerken en controleren van reserveringen in het systeem.
• Informeren van gasten over de omgeving en lokale attracties.
• Signaleren en oplossen van bijzonderheden tijdens dienst.

Skills

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse en Engelse talen

Flexibel inzetbaar

Zelfstandig werken

Administratieve vaardigheden

Stressbestendig

Digitaal vaardig (Mews)

Tools

Mews

Job description

Q-Factory Hotel Amsterdam

Ben jij gastvrij, enthousiast en krijg je energie van contact met mensen uit de hele wereld? Voor Q-Factory Hotel Amsterdam zijn wij op zoek naar een Front Office Medewerker die onze gasten een warm welkom geeft en ervoor zorgt dat alles rondom hun verblijf soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker heb je een afwisselende functie waarin gastvrijheid en organisatie samenkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen en inchecken van hotelgasten;
• Uitchecken van gasten en correct afhandelen van betalingen;
• Beantwoorden van vragen van gasten aan de receptie, telefonisch en per e-mail;
• Verwerken en controleren van reserveringen;
• Werken met ons reserverings- en hotelsysteem Mews;
• Informeren van gasten over het hotel, Amsterdam en de omgeving;
• Behandelen van verzoeken en eventuele klachten op een gastvrije en professionele manier;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden rondom reserveringen en gastverblijven;
• Controleren van reserveringen, betalingen en gastgegevens;
• Contact onderhouden met housekeeping en andere hotelafdelingen;
• Zorgen voor een nette en representatieve receptie en lobby;
• Signaleren en oplossen van bijzonderheden tijdens jouw dienst.

Werktijden

Je Werkt Volgens Een Wisselend Rooster Met Voornamelijk

• Vroege dienst: 06:30 – 14:30 uur
• Late dienst: 14:30 – 22:30 uur

Omdat een hotel zeven dagen per week geopend is, ben je ook beschikbaar voor diensten in weekenden en op feestdagen.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die van nature gastvrij is, verantwoordelijkheid neemt en ook tijdens drukke momenten het overzicht weet te bewaren.

Functie-eisen

• Je hebt een gastvrije en representatieve uitstraling;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je spreekt goed Nederlands en Engels;
• Je bent flexibel inzetbaar voor zowel vroege als late diensten;
• Je bent beschikbaar in weekenden en op feestdagen;
• Je kunt zelfstandig werken en durft beslissingen te nemen;
• Je bent nauwkeurig en administratief vaardig;
• Je kunt goed omgaan met verschillende soorten gasten en situaties;
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen;
• Ervaring binnen een hotel, receptie of andere gastgerichte functie is een pré;
• Ervaring met Mews is een sterke pré. Heb je hier nog niet mee gewerkt, maar ben je digitaal vaardig en leer je snel, dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een bijzonder hotel in Amsterdam;
• Een werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is;
• Veel contact met internationale hotelgasten;
• Een enthousiast en betrokken team;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de hotellerie;
• Een passende arbeidsvoorwaardenregeling conform functie en ervaring;
• Een werkplek binnen Q-Factory, een dynamische omgeving waar hotel, muziek en cultuur samenkomen.

Over Q-Factory Hotel Amsterdam

Q-Factory Hotel Amsterdam is gevestigd in Amsterdam-Oost en maakt onderdeel uit van Q-Factory: een levendige locatie waar hotellerie, muziek, creativiteit en cultuur samenkomen.

Onze gasten komen uit binnen- en buitenland en bezoeken Amsterdam zowel zakelijk als recreatief. Wij vinden een persoonlijke, ontspannen en professionele benadering belangrijk en zoeken collega's die hier graag aan bijdragen.