Front Office Medewerker (Receptie)

Hotelprofessionals - OZO Hotel President; Hoofddorp; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Ruimte voor zelfontwikkeling

Inspirerend en innovatief team

Job summary

Een modern hotel in Hoofddorp zoekt een enthousiaste front office medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een professioneel ontvangst. De rol omvat in- en uitchecken, reserveringen behandelen en klantvragen beantwoorden. Je moet servicegericht, communicatief sterk en administratief vaardig zijn. Dit is een parttime functie met ruimte voor zelfontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een voordeel.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Goed in plannen, organiseren en multitasken.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Gastvrij ontvangen en in- en uitchecken van gasten.
• Verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten.
• Beantwoorden van vragen en adequaat oplossen van klachten.
• Bedienen van de telefooncentrale en doorverbinden van gesprekken.
• Verwerken van betalingen en kasadministratie.
• Coördineren van de samenwerking met housekeeping, bediening en andere afdelingen.
• Opstellen en bijhouden van rapportages (bezettingsgraad, speciale verzoeken, etc.).
• Zorgdragen voor een nette, representatieve receptie en lobby.
• Toezien op naleving van procedures en veiligheidsvoorschriften.

Skills

Gastvrij, representatief en servicegericht

Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden

Stressbestendig en oplossingsgericht

Nauwkeurig en administratief sterk

Goed in plannen, organiseren en multitasken

Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel

Education

Mbo-opleiding in de richting van hospitality, toerisme of administratie (niveau 3/4)

Tools

Reserverings- en kassasystemen (bijv. Opera, Fidelio)

Job description

OZO Hotels opent een gloednieuw, modern hotel in Hoofddorp met meer dan 300 kamers, hoogwaardige vergaderfaciliteiten, een restaurant, een stijlvolle lobby, een gym en een wellness. Wij zoeken een enthousiaste front office medewerker. Als front office medewerker ben je hét visitekaartje van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een professioneel en gastvrij ontvangst, een soepel verloop van check-in en check-out en een correcte afhandeling van vragen en reserveringen.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Gastvrij ontvangen, in- en uitchecken van gasten.
• Behandelen van reserveringen (telefonisch, per mail en via boekingssystemen).
• Verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving.
• Beantwoorden van vragen en adequaat oplossen van klachten.
• Bedienen van de telefooncentrale en doorverbinden van gesprekken.
• Verwerken van betalingen en bijhouden van de kasadministratie.
• Coördineren van de samenwerking met housekeeping, bediening en andere afdelingen.
• Opstellen en bijhouden van rapportages (bezettingsgraad, speciale verzoeken, etc.).
• Zorgdragen voor een nette, representatieve receptie en lobby.
• Toezien op naleving van procedures en veiligheidsvoorschriften.

Wat bieden wij?

• De unieke kans om vanaf de start betrokken te zijn bij een groot OZO Hotels-project.
• Werken in een inspirerend, innovatief team met veel verantwoordelijkheid.
• Volop ruimte voor zelfontwikkeling: OZO Hotels stimuleert het voortdurend bijleren, biedt kennisdeling binnen het team en moedigt persoonlijke groei en initiatieven actief aan.

Starting date: December / January

Vaardigheden en competenties

• Gastvrij, representatief en servicegericht.
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Goed in plannen, organiseren en multitasken.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.

Opleiding en ervaring

• Mbo-opleiding in de richting van hospitality, toerisme of administratie (niveau 3/4).
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een voordeel.
• Ervaring met reserverings- en kassasystemen (bijv. Opera, Fidelio of vergelijkbaar) is een pluspunt.

Uren: Parttime

Dienstverband: Parttime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je beheerst Nederlands.

Wat wij bieden

Contract: Parttime